首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

株洲鐵通服務(wù)至上 巧為客戶(hù)排憂解難

2012/03/15

  CTI論壇(ctiforum)3月15息(記者 潘婷婷): 株洲鐵通始終把“客戶(hù)為根、服務(wù)為本”作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),在每一項(xiàng)工作中扎扎實(shí)實(shí)地貫徹落實(shí)。為方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),縮短客戶(hù)排隊(duì)等候的時(shí)間,株洲鐵通多措并舉,為客戶(hù)排憂解難。

  一是專(zhuān)設(shè)移動(dòng)臺(tái)席,方便客戶(hù)辦理移動(dòng)業(yè)務(wù),同時(shí)受理客戶(hù)建議、咨詢(xún)等。

  二是提高工作效率,讓排隊(duì)等候的客戶(hù),先登記繳費(fèi),繳費(fèi)登記表回收后再在中午閑時(shí)進(jìn)單。

  三是做好預(yù)受理工作,如有客戶(hù)要求打印詳單,先為客戶(hù)復(fù)印證件,或登記客戶(hù)郵箱,24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

  四是在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí),提醒建議客戶(hù)按居住片區(qū)時(shí)間辦理業(yè)務(wù)或繳費(fèi),避免客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等候,影響客戶(hù)正常的生活安排。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)閱讀:
福田汽車(chē)將在海外建立呼叫中心 提供“一站式”服務(wù) 2012-03-14
美團(tuán)副總裁王慧文:服務(wù)細(xì)節(jié)繁瑣到吐 但必須落實(shí) 2012-03-13
河北航空呼叫中心“9名金花”記 2012-03-12
中移動(dòng)開(kāi)通10086殘疾人專(zhuān)屬愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)席 2012-03-12
美的呼叫中心日話務(wù)處理能力高達(dá)11萬(wàn)以上 2012-03-12

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  客戶(hù)服務(wù)
分類(lèi)信息:  客戶(hù)服務(wù)_與_電信

游戏| 石景山区| 廊坊市| 安达市| 始兴县| 齐河县| 雅江县| 阜平县| 湘阴县| 特克斯县| 敦化市| 石棉县| 巍山| 呼和浩特市| 灵川县| 黎川县| 花莲县| 蒙城县| 法库县| 衢州市| 富蕴县| 阜平县| 安义县| 盈江县| 华亭县| 兴仁县| 苏尼特左旗| 溆浦县| 柘城县| 富民县| 晋宁县| 铜梁县| 开江县| 衡阳市| 车致| 汕尾市| 平和县| 新余市| 湘阴县| 桐城市| 绍兴县|