總投資40億元 中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目簽約
2012/02/14
2月14日消息,中國移動(dòng)淮安呼叫中心簽約儀式今天（2月14日）上午在南京舉行，據了解，這項總投資40億元的項目，是目前全球范圍內單體規模最大的的呼叫中心。
座落在江蘇淮安的呼叫中心，占地910畝，規劃２萬(wàn)個(gè)呼叫座席，預計5年內建成。
建設這樣的呼叫中心，是中國移動(dòng)朝著(zhù)“集中化、標準化、信息化”方向積極布局的重要步驟，它將發(fā)展成為集綜合業(yè)務(wù)查詢(xún)受理，外呼、VIP專(zhuān)席等多功能于一體的高校集中化綜合服務(wù)平臺。與現在的呼叫中心功能明顯不同的是，今后它不僅僅是接聽(tīng)電話(huà)，還包括傳真、短信、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等所有客戶(hù)接觸界面。將有效帶動(dòng)金融、物流、電子商務(wù)、保險、銀行等行業(yè)的企業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)聚集，成為現代服務(wù)也的平臺和基礎。
中國廣播網(wǎng)
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