懷化鐵通10050呼叫中心熱線助網廳收入占全省近半
2012/02/14
為給用戶提供便捷周到的服務，滿足客戶足不出戶，在家輕松辦理各項鐵通業(yè)務的需求，懷化鐵通加強了網上營業(yè)廳的推廣和管理。一方面通過10050熱線、營業(yè)廳宣傳、營銷人員推薦等各種渠道推廣網上營業(yè)廳，增加客戶對鐵通網上營業(yè)廳的知曉度；另一方面加強了工單處理類工位人員的培訓，要求每個座席人員具備營業(yè)廳營業(yè)員及客服話務員的相關業(yè)務知識�？头行拿刻煸O專崗負責網廳電子工單、支付工單的查收、處理、回復、統(tǒng)計和監(jiān)督管理工作，提供7*24小時在崗服務，確保網廳受理業(yè)務的及時處理與開通。通過2個多月的努力，懷化鐵通已成功受理78筆網營業(yè)務，收入占全省網營總收入的47.8%，位居全省第一。通信世界網
| “12348”法律援助熱線年內覆蓋湖南全省 2012-02-14 |
| 谷歌移動廣告帶動電話營銷回潮 2012-02-14 |
| 領先的服裝制造商選擇inContact以驅動業(yè)務的增長 2012-02-13 |
| 廈門95598呼叫中心獲“十大傾聽民意公共服務熱線” 2012-02-13 |
| “呼叫中心”精彩 hold住未來 2012-02-13 |