懷化鐵通10050呼叫中心熱線(xiàn)助網(wǎng)廳收入占全省近半
2012/02/14
為給用戶(hù)提供便捷周到的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)足不出戶(hù)，在家輕松辦理各項鐵通業(yè)務(wù)的需求，懷化鐵通加強了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的推廣和管理。一方面通過(guò)10050熱線(xiàn)、營(yíng)業(yè)廳宣傳、營(yíng)銷(xiāo)人員推薦等各種渠道推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，增加客戶(hù)對鐵通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的知曉度；另一方面加強了工單處理類(lèi)工位人員的培訓，要求每個(gè)座席人員具備營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員及客服話(huà)務(wù)員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識。客服中心每天設專(zhuān)崗負責網(wǎng)廳電子工單、支付工單的查收、處理、回復、統計和監督管理工作，提供7*24小時(shí)在崗服務(wù)，確保網(wǎng)廳受理業(yè)務(wù)的及時(shí)處理與開(kāi)通。通過(guò)2個(gè)多月的努力，懷化鐵通已成功受理78筆網(wǎng)營(yíng)業(yè)務(wù)，收入占全省網(wǎng)營(yíng)總收入的47.8%，位居全省第一。通信世界網(wǎng)
| “12348”法律援助熱線(xiàn)年內覆蓋湖南全省 2012-02-14 |
| 谷歌移動(dòng)廣告帶動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)回潮 2012-02-14 |
| 領(lǐng)先的服裝制造商選擇inContact以驅動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(cháng) 2012-02-13 |
| 廈門(mén)95598呼叫中心獲“十大傾聽(tīng)民意公共服務(wù)熱線(xiàn)” 2012-02-13 |
| “呼叫中心”精彩 hold住未來(lái) 2012-02-13 |