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青島保監局多舉并行規范車(chē)險電銷(xiāo)市場(chǎng)

2012/02/01

　　為保護消費者利益，青島保監局采取多項措施規范車(chē)險電銷(xiāo)市場(chǎng)。

　　一是完善監管制度，出臺《關(guān)于加強財產(chǎn)保險公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理工作的通知》，嚴格界定車(chē)險電銷(xiāo)業(yè)務(wù)范圍，從銷(xiāo)售渠道、系數使用、宣傳贈送、費用列支以及理賠服務(wù)等方面提出明確要求。

　　二是建立季報監測，要求各公司按季度上報電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的保費、賠款、成本、折扣率等數據，為加強監管提供有力的信息支持。

　　三是開(kāi)展專(zhuān)項檢查，組織轄內公司開(kāi)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù)自查，抽取有代表性的3家公司從業(yè)務(wù)承保、銷(xiāo)售管理以及費用列支等方面進(jìn)行全面檢查，并針對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了嚴肅處理。

　　四是延伸投訴調查，以電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的客戶(hù)投訴為規范整頓的突破口，對“轉介紹”等問(wèn)題延伸到車(chē)行、代理公司等機構檢查，對委托外部機構承保和出單的違規問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項清理。

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