景縣供電公司95598呼叫中心開(kāi)展錄音自評活動(dòng)
2012/01/17
“請大家在聽(tīng)完錄音后分別談一下，這段錄音中座席員回答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)存在哪些問(wèn)題以及應該好何解決，現在開(kāi)始播放錄音……”1月12日，景縣供電公司95598座席員正在對上周受理的業(yè)務(wù)進(jìn)行錄音回放，相互之間對服務(wù)進(jìn)行有針對性的“挑刺”。長(cháng)城網(wǎng)(石家莊)
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