久久精品日本免费线_廣元電業(yè)局95598呼叫中心服務(wù)質(zhì)量零投訴_客戶(hù)服務(wù)_呼叫中心

首頁(yè)>>>行業(yè)應用>>>電力　　　　　[相關(guān)廠(chǎng)商信息]

廣元電業(yè)局95598呼叫中心服務(wù)質(zhì)量零投訴

2012/01/16

　　“您好，這里是‘95598’電力服務(wù)熱線(xiàn)，01號很高興為您服務(wù)。”“您好，您反映的問(wèn)題，我已經(jīng)通知相關(guān)部門(mén)去處理了，感謝您的來(lái)電，祝您生活愉快。”這是1月13日，筆者在廣元電業(yè)局95598呼叫中心看到的一個(gè)普通的服務(wù)場(chǎng)景。

　　近年來(lái)，廣元電業(yè)局95598呼叫中心秉承“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念，嚴格執行管理制度，不斷延伸服務(wù)空間，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，用心服務(wù)，為供電企業(yè)與廣大電力客戶(hù)之間架起了一座“連心橋”。特別是2011年，該局根據95598班組建設要求，建立健全管理制度，優(yōu)化服務(wù)流程，從制度和機制上鑄造95598服務(wù)品牌，規范坐席服務(wù)標準，進(jìn)一步提高了坐席員的業(yè)務(wù)技能及熱線(xiàn)服務(wù)能力。

　　據了解，該局95598呼叫中心2011年總話(huà)務(wù)量29.6萬(wàn)起，其中人工受理13.3萬(wàn)起，自動(dòng)受理16.3萬(wàn)起，人工呼出電話(huà)次數1.8萬(wàn)起。接聽(tīng)答復率100%，正常派單及時(shí)率100%，回訪(fǎng)率100%，故障完工處理率100%，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量零投訴。

四川新聞網(wǎng)

北京鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306：話(huà)務(wù)員充當“復讀機” 2012-01-13

西安鐵路局貼心服務(wù)鋪就溫暖回家路 2012-01-11

消費者希望社交媒體進(jìn)行客戶(hù)服務(wù) 2012-01-10

衡水人保財險致力打造“金牌服務(wù)” 2012-01-10

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心     客戶(hù)服務(wù)
分類(lèi)信息:  客戶(hù)服務(wù)_與_呼叫中心   客戶(hù)服務(wù)_與_電力   呼叫中心_與_電力
相關(guān)頻道:  95598電力

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩田林县| 本溪市| 湘潭县| 呼和浩特市| 绥江县| 淳化县| 仁怀市| 会同县| 长兴县| 临潭县| 永州市| 阿荣旗| 泸州市| 思南县| 漾濞| 蒙阴县| 枣强县| 汤阴县| 凭祥市| 阿克苏市| 嫩江县| 周宁县| 城口县| 德钦县| 武威市| 吉木乃县| 响水县| 石城县| 浦江县| 于都县| 张北县| 斗六市| 桃园县| 资源县| 湖州市| 宜川县| 呼和浩特市| 于都县| 陇南市| 鄂伦春自治旗| 南开区| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444