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天津保稅區呼叫服務(wù)中心試運行中心熱線(xiàn)84906611

2012/01/13

　　“過(guò)去需要五六天，打一圈電話(huà)辦的事，現在一個(gè)電話(huà)，不到一天就能解決。”天津保稅區呼叫服務(wù)中心的相關(guān)負責人向記者介紹。記者昨日獲悉，保稅區區域服務(wù)呼叫中心日前正式投入運行。該中心可提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)的區域服務(wù)呼叫服務(wù)，中心熱線(xiàn)84906611。

　　據介紹，保稅區呼叫中心作為管委會(huì )建立的公開(kāi)電話(huà)綜合服務(wù)平臺，具有四項主要職能，包括為群眾提供7×24小時(shí)的咨詢(xún)解答，通過(guò)電話(huà)語(yǔ)音、傳真應答系統和人工坐席，對有關(guān)政策法規、城市指南、辦事指南等提供7×24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)。受理市民的投訴、申請、建議和公眾關(guān)懷，實(shí)現24小時(shí)受理和回訪(fǎng)。通過(guò)該熱線(xiàn)，工商、稅務(wù)、外匯、社保等職能部門(mén)可以集合為一體，對投訴、咨詢(xún)問(wèn)題跟蹤督促,并做好追蹤和反饋。此外，呼叫中心還設置了英語(yǔ)接待席，目前呼叫中心每天的接話(huà)量在100次左右，預計下月將達到200次，單日至少有一個(gè)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)自境外或者外籍人士。

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分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_稅務(wù)

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