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福建全省將推廣12345政務服務熱線

2011/11/08

　　昨日，福建省發(fā)改委消息，福建省計劃用半年的時間建設“福建省12345政務服務平臺項目”，通過統(tǒng)一的平臺管理來聽取建議，提高政務服務水平，方便群眾辦事。

　　福建省12345政務服務平臺將依托省政務外網云計算平臺，建設全省統(tǒng)一業(yè)務處理平臺，開發(fā)12345業(yè)務應用軟件，建立統(tǒng)一數據交換平臺，統(tǒng)一部署后臺數據處理平臺，供各設區(qū)市接入使用。在后臺平臺建設的基礎上，各設區(qū)市將部署市平臺呼叫中心座席系統(tǒng)和建設相關軟硬件環(huán)境，滿足所轄區(qū)域范圍內的座席服務需要。也就是說，大到城市規(guī)劃建設，交通擁堵治理；小到證件辦理或是鄰居家擾民等內容，群眾都可到這條服務熱線中反映，并會在規(guī)定時間內得到部門反饋意見。