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監(jiān)管存漏洞 “400”家電熱線九成假冒

2011/08/29

　　在市民眼中，以“400”開頭的熱線電話一直是值得信任的象征。但近日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于400電話辦理市場混亂以及監(jiān)管存在漏洞，不少400電話成為不法分子行騙的道具。

　　近日中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在搜索引擎上查到的400家電維修熱線中九成為假冒電話，嚴(yán)重影響消費(fèi)者選擇正規(guī)服務(wù)維修點(diǎn)。記者搜索天津市家電維修電話發(fā)現(xiàn)，不少400電話號稱是格力、海爾的售后中心，但經(jīng)核實(shí)只是“傍名牌”的“山寨”維修站或售后服務(wù)中心。此外，還有一些400電話是賣機(jī)票的不法分子。

圖：“400”家電熱線九成假冒：年付1000開通
　　記者在天津市一家通信運(yùn)營商網(wǎng)站查詢到，客戶可通過客服電話、營業(yè)廳、集團(tuán)客戶經(jīng)理、代理商等多種渠道辦理開通400電話。通過客服電話或者到營業(yè)廳預(yù)約開通400電話服務(wù)，客服人員會(huì)與客戶聯(lián)系辦理事宜，只能針對公司企業(yè)進(jìn)行辦理，管理比較嚴(yán)格。

　　然而，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，多家網(wǎng)站號稱可以辦理400電話，有的表示需要傳真公司的營業(yè)執(zhí)照等復(fù)印件，有的則表示付款就能開通，平均一年的使用費(fèi)在1000元左右。正因?yàn)?00電話可以通過代理商辦理，并在全國范圍內(nèi)使用，號碼資源又歸不同運(yùn)營商所有，監(jiān)管上存在漏洞。

渤海早報(bào)

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