大運精彩無(wú)國界：記大運會(huì )里的小語(yǔ)種志愿者
2011/08/23
8月22日,深圳華強路大運“U”站的志愿者在工作。
圖：志愿者小童在加拿大留學(xué),專(zhuān)程回國服務(wù)大運會(huì )。
他們是大運賽場(chǎng)上的“風(fēng)語(yǔ)者”,能與各國運動(dòng)員悄言微語(yǔ);
他們是貼身的“文化大使”,不僅向外國友人傳遞了中國青年人的友誼和熱情,同時(shí)也傳播了古老的華夏文明；
他們的確很年輕,但別小看了他們。他們每人都掌握了兩門(mén)以上外語(yǔ),通曉賽會(huì )外事、外國宗教、新聞宣傳、安全防范、醫療衛生、接待禮儀、心理疏導等知識;
他們就是在深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運動(dòng)會(huì )中活躍著(zhù)的小語(yǔ)種志愿者。他們只有501人,只是大運會(huì )127.6萬(wàn)名志愿者中極少數的一部分,卻扮演著(zhù)極為重要的角色。他們的工作崗位主要分為隨員陪同外國貴賓、隨團陪同外國代表團、場(chǎng)館小語(yǔ)種服務(wù)、交通服務(wù)呼叫中心與志愿者服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)四大類(lèi)。他們直接面向大運會(huì )官方人員、運動(dòng)員、教練員、隨行官員以及外籍觀(guān)眾提供志愿服務(wù),協(xié)助各業(yè)務(wù)口志愿者與外籍人士進(jìn)行溝通交流。
他們來(lái)自廣東小語(yǔ)種專(zhuān)業(yè)較為集中的中山大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)和華南師范大學(xué)等高等院校,經(jīng)過(guò)廣東團省委組織的層層選拔而產(chǎn)生,大部分有過(guò)亞運會(huì )志愿服務(wù)的經(jīng)歷,為大運會(huì )提供包括法語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)七個(gè)語(yǔ)種在內的語(yǔ)言服務(wù)。他們用青春的汗水和真誠的微笑出征大運,以專(zhuān)業(yè)技能服務(wù)大運,以志愿服務(wù)精神感動(dòng)大運,演繹了“小語(yǔ)種”的大精彩。
“小翻譯,滅火器,哪里需要哪里去”
“小翻譯,滅火器,哪里需要哪里去。”這句順口溜在小語(yǔ)種志愿者中廣為流傳。他們笑稱(chēng)自己是“滅火器”,隨時(shí)待命,隨叫隨到,“不一定時(shí)時(shí)要用,但關(guān)鍵時(shí)刻就能派上用場(chǎng)”。外事翻譯本就要求嚴謹細致,出不得差錯,而他們還要在外事翻譯中面對各種突如其來(lái)的任務(wù),面對限時(shí)翻譯、限時(shí)解決的壓力,這批志愿者中的“狙擊手”、“戰斗機”也因此而練就了一身“臨危受命”、“臨危不懼”的本領(lǐng),成就了一個(gè)又一個(gè)從容“滅火”的“淡定姐”、“淡定哥”。
8月15日,對于B5-6中隊的陳閃梅來(lái)說(shuō),是緊張而又意義非凡的一天。這一天里,她在深圳體育館內完成了一連串的緊急任務(wù)。
15日中午,剛吃完午飯的她,接到了裁判長(cháng)的一項臨時(shí)緊急任務(wù):下午開(kāi)賽前翻譯完全部日本運動(dòng)員的資料。翻譯日本人士的名字與一般的翻譯不同,有許多用字需要格外注意,特別是漢字的拼寫(xiě)。陳閃梅在迅速完成翻譯后,還騰出時(shí)間登錄日本網(wǎng)站查找相關(guān)運動(dòng)員的官方資料,最后還跑遍所有運動(dòng)員休息室,找到日本隨隊官員向他們一一核實(shí)。在確認所有信息準確無(wú)誤后,陳閃梅又協(xié)助裁判長(cháng)將運動(dòng)員信息錄入電腦，感動(dòng)得裁判長(cháng)拍著(zhù)她的肩膀不住地稱(chēng)贊:“小女孩,干得不錯!”
陳閃梅剛舒一口氣,來(lái)到媒體運行混合區為中日記者提供日語(yǔ)翻譯服務(wù)時(shí),又接到一項緊急任務(wù):立即到頒獎儀式辦公室為日本隊員解說(shuō)頒獎儀式運動(dòng)員須知。陳閃梅心中一驚,十來(lái)分鐘后就要頒獎,而她并不太清楚具體流程,更別說(shuō)要在幾分鐘內把從未見(jiàn)過(guò)的中文版運動(dòng)員須知翻譯成日文，向運動(dòng)員講清楚。但她還是定下神來(lái),快速瀏覽并問(wèn)明流程和要求后,以最簡(jiǎn)潔流暢的話(huà)語(yǔ)向日本隊員進(jìn)行了解說(shuō)。頒獎儀式后,日本隊運動(dòng)員主動(dòng)在混亂的人群中找到了陳閃梅,要求與她合影,感謝她的及時(shí)相助。
“小語(yǔ)種,大作用”
8月11日,B5-3中隊的小語(yǔ)種志愿者吳昊負責接待前來(lái)場(chǎng)館訓練的日本男排。雖然吳昊已就接待工作做了許多準備,但意外還是發(fā)生了。日本隊提前到達場(chǎng)館后沒(méi)有按慣例先到休息室整理,而是一下車(chē)就直奔訓練場(chǎng)地,此時(shí),俄羅斯男排仍在進(jìn)行訓練。雖然日本隊看到場(chǎng)內俄羅斯隊仍在訓練就退到觀(guān)眾席等待,但俄羅斯隊認為日本隊的突然闖入嚴重影響了他們的訓練,要求場(chǎng)館負責人作出解釋并補償他們訓練時(shí)間。一邊是俄羅斯男排運動(dòng)員情緒激動(dòng),帶著(zhù)怒氣講著(zhù)俄語(yǔ);一邊是日本隊運動(dòng)員不明就里,著(zhù)急等待使用場(chǎng)地;一時(shí)間現場(chǎng)氣氛驟然緊張。場(chǎng)館負責人又聽(tīng)不懂日語(yǔ)和俄語(yǔ),現場(chǎng)協(xié)調的任務(wù)只能落到小語(yǔ)種志愿者的身上。面對這些身材高大充滿(mǎn)怒氣的排球運動(dòng)員,吳昊不免有些發(fā)怵,但最終還是在劍拔弩張中迎了上去,開(kāi)口積極協(xié)調。他先將日本男排請到休息室稍作等候,另一方面和俄語(yǔ)志愿者安撫俄羅斯運動(dòng)員情緒,一句俄語(yǔ)版的“化干戈為玉帛”讓現場(chǎng)氣氛一下子輕松起來(lái)。經(jīng)過(guò)“語(yǔ)言按摩師”的一輪溝通協(xié)調,俄羅斯隊同意按時(shí)離開(kāi)場(chǎng)地,日本隊也得以順利開(kāi)始訓練。事后,日本隊負責官員向場(chǎng)館負責人不住地贊揚小語(yǔ)種志愿者,認為他們遇事不慌張,解決問(wèn)題有效率,展示了超越于他們年齡階段的成熟與機智。
光明日報
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