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大運精彩無國界：記大運會里的小語種志愿者

2011/08/23

　　8月22日,深圳華強(qiáng)路大運“U”站的志愿者在工作。

圖：志愿者小童在加拿大留學(xué),專程回國服務(wù)大運會。
　　他們是大運賽場上的“風(fēng)語者”,能與各國運動員悄言微語;

　　他們是貼身的“文化大使”,不僅向外國友人傳遞了中國青年人的友誼和熱情,同時也傳播了古老的華夏文明；

　　他們的確很年輕,但別小看了他們。他們每人都掌握了兩門以上外語,通曉賽會外事、外國宗教、新聞宣傳、安全防范、醫(yī)療衛(wèi)生、接待禮儀、心理疏導(dǎo)等知識;

　　他們就是在深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運動會中活躍著的小語種志愿者。他們只有501人,只是大運會127.6萬名志愿者中極少數(shù)的一部分,卻扮演著極為重要的角色。他們的工作崗位主要分為隨員陪同外國貴賓、隨團(tuán)陪同外國代表團(tuán)、場館小語種服務(wù)、交通服務(wù)呼叫中心與志愿者服務(wù)熱線接聽四大類。他們直接面向大運會官方人員、運動員、教練員、隨行官員以及外籍觀眾提供志愿服務(wù),協(xié)助各業(yè)務(wù)口志愿者與外籍人士進(jìn)行溝通交流。

　　他們來自廣東小語種專業(yè)較為集中的中山大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)和華南師范大學(xué)等高等院校,經(jīng)過廣東團(tuán)省委組織的層層選拔而產(chǎn)生,大部分有過亞運會志愿服務(wù)的經(jīng)歷,為大運會提供包括法語、俄語、西班牙語、葡萄牙語、日語、韓語和阿拉伯語七個語種在內(nèi)的語言服務(wù)。他們用青春的汗水和真誠的微笑出征大運,以專業(yè)技能服務(wù)大運,以志愿服務(wù)精神感動大運,演繹了“小語種”的大精彩。

　　“小翻譯,滅火器,哪里需要哪里去”

　　“小翻譯,滅火器,哪里需要哪里去�！边@句順口溜在小語種志愿者中廣為流傳。他們笑稱自己是“滅火器”,隨時待命,隨叫隨到,“不一定時時要用,但關(guān)鍵時刻就能派上用場”。外事翻譯本就要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,出不得差錯,而他們還要在外事翻譯中面對各種突如其來的任務(wù),面對限時翻譯、限時解決的壓力,這批志愿者中的“狙擊手”、“戰(zhàn)斗機(jī)”也因此而練就了一身“臨危受命”、“臨危不懼”的本領(lǐng),成就了一個又一個從容“滅火”的“淡定姐”、“淡定哥”。

　　8月15日,對于B5-6中隊的陳閃梅來說,是緊張而又意義非凡的一天。這一天里,她在深圳體育館內(nèi)完成了一連串的緊急任務(wù)。

　　15日中午,剛吃完午飯的她,接到了裁判長的一項臨時緊急任務(wù):下午開賽前翻譯完全部日本運動員的資料。翻譯日本人士的名字與一般的翻譯不同,有許多用字需要格外注意,特別是漢字的拼寫。陳閃梅在迅速完成翻譯后,還騰出時間登錄日本網(wǎng)站查找相關(guān)運動員的官方資料,最后還跑遍所有運動員休息室,找到日本隨隊官員向他們一一核實。在確認(rèn)所有信息準(zhǔn)確無誤后,陳閃梅又協(xié)助裁判長將運動員信息錄入電腦，感動得裁判長拍著她的肩膀不住地稱贊:“小女孩,干得不錯!”

　　陳閃梅剛舒一口氣,來到媒體運行混合區(qū)為中日記者提供日語翻譯服務(wù)時,又接到一項緊急任務(wù):立即到頒獎儀式辦公室為日本隊員解說頒獎儀式運動員須知。陳閃梅心中一驚,十來分鐘后就要頒獎,而她并不太清楚具體流程,更別說要在幾分鐘內(nèi)把從未見過的中文版運動員須知翻譯成日文，向運動員講清楚。但她還是定下神來,快速瀏覽并問明流程和要求后,以最簡潔流暢的話語向日本隊員進(jìn)行了解說。頒獎儀式后,日本隊運動員主動在混亂的人群中找到了陳閃梅,要求與她合影,感謝她的及時相助。

　　“小語種,大作用”

　　8月11日,B5-3中隊的小語種志愿者吳昊負(fù)責(zé)接待前來場館訓(xùn)練的日本男排。雖然吳昊已就接待工作做了許多準(zhǔn)備,但意外還是發(fā)生了。日本隊提前到達(dá)場館后沒有按慣例先到休息室整理,而是一下車就直奔訓(xùn)練場地,此時,俄羅斯男排仍在進(jìn)行訓(xùn)練。雖然日本隊看到場內(nèi)俄羅斯隊仍在訓(xùn)練就退到觀眾席等待,但俄羅斯隊認(rèn)為日本隊的突然闖入嚴(yán)重影響了他們的訓(xùn)練,要求場館負(fù)責(zé)人作出解釋并補(bǔ)償他們訓(xùn)練時間。一邊是俄羅斯男排運動員情緒激動,帶著怒氣講著俄語;一邊是日本隊運動員不明就里,著急等待使用場地;一時間現(xiàn)場氣氛驟然緊張。場館負(fù)責(zé)人又聽不懂日語和俄語,現(xiàn)場協(xié)調(diào)的任務(wù)只能落到小語種志愿者的身上。面對這些身材高大充滿怒氣的排球運動員,吳昊不免有些發(fā)怵,但最終還是在劍拔弩張中迎了上去,開口積極協(xié)調(diào)。他先將日本男排請到休息室稍作等候,另一方面和俄語志愿者安撫俄羅斯運動員情緒,一句俄語版的“化干戈為玉帛”讓現(xiàn)場氣氛一下子輕松起來。經(jīng)過“語言按摩師”的一輪溝通協(xié)調(diào),俄羅斯隊同意按時離開場地,日本隊也得以順利開始訓(xùn)練。事后,日本隊負(fù)責(zé)官員向場館負(fù)責(zé)人不住地贊揚小語種志愿者,認(rèn)為他們遇事不慌張,解決問題有效率,展示了超越于他們年齡階段的成熟與機(jī)智。

光明日報

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