“文保110”系統將浮出水面 著(zhù)重解決三大關(guān)鍵問(wèn)題
2011/08/23
由南京博物院承擔的文化部科技創(chuàng )新項目“文化遺產(chǎn)安全保護呼叫中心技術(shù)研究”即將完成，該項研究為建立全國統一號碼的文化遺產(chǎn)安全呼叫中心提供了理論、技術(shù)方面的支撐。或許，不久的將來(lái)，當您看到身邊的文化遺產(chǎn)正遭受破壞的時(shí)候，您可以拿起電話(huà)或者手機直接撥打“文保110”。
信息渠道不暢制約公眾參與
上世紀80年代第二次全國文物普查結果顯示，全國大約有40多萬(wàn)處不可移動(dòng)文物，但是到了2006年至少有1/3已不存在了，自然破壞是一個(gè)方面，但主要是人為破壞所造成的。文化遺產(chǎn)安全形勢不容樂(lè )觀(guān)。
國家對文化遺產(chǎn)安全問(wèn)題極為重視，多次修訂《文物保護法》，并加強了文化遺產(chǎn)保護力量。不過(guò)，相對于數量眾多且分布廣泛的文化遺產(chǎn)，我國現有的專(zhuān)職保護力量無(wú)疑顯得捉襟見(jiàn)肘。另一方面，在文物保護歷來(lái)強調的“物防、技防、人防相結合”的原則中，“人防”多指文化遺產(chǎn)管理部門(mén)相關(guān)人員對文化遺產(chǎn)的保護，而對社會(huì )公眾的參與重視不夠。
南京博物院信息中心主任張小朋研究員介紹說(shuō)，雖然全國各級文化、文物行政機關(guān)均有執法建制，但與社會(huì )民眾聯(lián)系的信息渠道不暢，尤其是缺乏有效的即時(shí)通信手段，導致許多野外、地面的不可移動(dòng)文物及地下文物受到不法侵害。文化遺產(chǎn)保護部門(mén)更多的是事中、事后從公安或者媒體等渠道得到消息，而無(wú)法以最快的速度獲得線(xiàn)索，從而實(shí)現即時(shí)出警、處置，將受損的程度降到最低。
目前，公眾在發(fā)現文化遺產(chǎn)遭受破壞時(shí)，更多地選擇向警務(wù)110系統報警。不過(guò)，110系統沒(méi)有有效的文化遺產(chǎn)數據資源的支持——沒(méi)有文物普查數據、沒(méi)有文物電子地圖、沒(méi)有和文化遺產(chǎn)保護機構的通信聯(lián)動(dòng)等，往往存在報警定位遲滯、出警處置效率不高等問(wèn)題。
在這樣的背景下，利用成熟的計算機、通信技術(shù)、知識工程和大量的文化遺產(chǎn)數據建立一個(gè)能夠快速響應、上下貫通、多方聯(lián)動(dòng)的安全保障平臺，也就是擁有全國統一號碼的文化遺產(chǎn)安全保護呼叫中心，有利于調動(dòng)廣大群眾參與保護文化遺產(chǎn)的積極性，有效整合國家的執法督查力量，為我國數量眾多的文化遺產(chǎn)構筑起堅實(shí)的基礎保護屏障。
著(zhù)重解決三大關(guān)鍵問(wèn)題
2009年，由南京博物院申報的“文化遺產(chǎn)安全保護呼叫中心技術(shù)研究”被確定為文化部科技創(chuàng )新項目。由張小朋擔任組長(cháng)，聯(lián)合南京工業(yè)大學(xué)科研力量共同組建的課題組啟動(dòng)了項目研究。
張小朋介紹說(shuō)，目前，集電信語(yǔ)音技術(shù)、呼叫處理技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數據庫技術(shù)等于一體的呼叫中心技術(shù)已經(jīng)成熟并得到了有效應用，通過(guò)3次全國文物普查，文化遺產(chǎn)管理部門(mén)也獲得了大量的文化遺產(chǎn)基礎數據，另外，還有法律法規以及行政方面的保障，因此從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，建立全國統一的文化遺產(chǎn)安全保護呼叫中心已經(jīng)具備了可行性。不過(guò)，由于文化遺產(chǎn)保護事業(yè)的特殊性，與其他類(lèi)似呼叫中心相比，文化遺產(chǎn)安全保護呼叫中心有不同之處：文化遺產(chǎn)管理部門(mén)無(wú)法配備較多的語(yǔ)音值班人員，即使配備也無(wú)法做到全天候值班，但對于重要的線(xiàn)索必須及時(shí)記錄并傳達到相關(guān)人員；文化遺產(chǎn)分布范圍廣，尤其是一些地面文化遺產(chǎn)散落在田野、街道、村鎮、荒山等處，在接到報警時(shí)，接警人員需要快速定位出險地點(diǎn)，及時(shí)以各種手段通知當地的文化遺產(chǎn)管理執法部門(mén)、公安部門(mén)前往處理，因此該系統會(huì )涉及TTS自動(dòng)應答、錄音、語(yǔ)音轉發(fā)、GIS目標定位、網(wǎng)絡(luò )傳輸等多個(gè)系統，其系統的復雜性高于一般的商業(yè)級呼叫中心。這些特點(diǎn)決定了文化遺產(chǎn)安全保護呼叫中心不能全盤(pán)套用商業(yè)企業(yè)的呼叫中心模式，也不能直接照搬110一類(lèi)應急指揮呼叫中心的模式，需要在思路、技術(shù)上有新的突破。
項目的研究?jì)热莅▏摇⑹〖壓褪锌h三級架構模式的設計，與110等應急指揮中心的橫向聯(lián)動(dòng)以及三級架構內部的縱向信息傳遞方法，對網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)、短信等多方式報警的處理和利用模式，以及文化遺產(chǎn)資源數據、電信數據、110等相應應急指揮系統資源的整合和利用方式等等。
“我們所要解決的關(guān)鍵問(wèn)題有3個(gè)。”張小朋介紹說(shuō)，一是文化遺產(chǎn)資源數據的提取。文化遺產(chǎn)管理部門(mén)積累了大量的文化遺產(chǎn)資源數據，但是這些數據分類(lèi)繁雜、數據格式不統一，并且分散在不同的單位，其中一部分還以紙質(zhì)記錄的方式存在，因此，設計一套快速、準確、格式統一的數據登錄軟件方案就是關(guān)鍵的基礎問(wèn)題。二是系統模式、電子地圖與定位。建立全國統一的呼叫中心涉及面廣、數據結構復雜、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境不一，需要探索在小投入、多數據、廣連接條件下的系統模式的建立。整個(gè)系統要實(shí)現自動(dòng)采集和顯示主叫號碼及機主信息、自動(dòng)進(jìn)行數字錄音并生成相應錄音序號、報警點(diǎn)位置及其信息轉發(fā)、報警數據自動(dòng)建檔記錄、強拆、強插、直通對話(huà)等。電子地圖及其文化遺產(chǎn)數據庫系統是本項目重點(diǎn)研究對象，其數據的全面性、響應的快速性、定位的準確性直接影響著(zhù)整個(gè)系統使用效果的好壞。另外，動(dòng)態(tài)環(huán)境下的地理信息開(kāi)發(fā)平臺的建設也是決定系統成效的重要因素。三是系統接警值守的問(wèn)題。文化遺產(chǎn)安全呼叫中心平時(shí)的業(yè)務(wù)數量遠低于商業(yè)企業(yè)的呼叫中心和110、120一類(lèi)的應急指揮中心，不過(guò)，一旦有文化遺產(chǎn)安全問(wèn)題出現，狀況往往非常急迫，呼叫中心需要對這類(lèi)報警迅速響應、及時(shí)處置。而目前文化遺產(chǎn)行政管理部門(mén)捉襟見(jiàn)肘的人力配備，極有可能使呼叫中心處于無(wú)人值守狀態(tài)，因此，有效的多技術(shù)手段、多機構協(xié)作的接警值守狀態(tài)也是需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
在合理條件下擴大應用范圍
作為項目的具體承擔單位，南京博物院信息中心在文化遺產(chǎn)信息系統建設方面具有較為豐富的經(jīng)驗。1999年成立以來(lái)，中心自主開(kāi)發(fā)了藏品管理信息系統、圖像資源管理信息系統、多媒體展示系統、網(wǎng)站資源管理系統、考古GIS系統、虛擬現實(shí)場(chǎng)景生成及展示平臺等，并得到了有效應用，在文化遺產(chǎn)資源數據采集及其處理上積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
2008年，由其開(kāi)發(fā)的“南水北調東線(xiàn)江蘇段考古GIS信息系統”，分別在專(zhuān)用電子地圖（C/S結構）和Google earth地圖上（B/S結構）實(shí)現了相關(guān)文化遺產(chǎn)數據整合，實(shí)現了數據錄入、統計、按圖查數據、按數據查圖等功能，這也為本項目的關(guān)鍵技術(shù)——文化遺產(chǎn)數據地圖的開(kāi)發(fā)提供了經(jīng)驗。
經(jīng)過(guò)兩年的努力，目前，項目主要任務(wù)已經(jīng)基本完成。張小朋表示，下一步，課題組希望通過(guò)本項目的研究成果，盡快促成全國統一號碼的文化遺產(chǎn)安全保護呼叫中心的建立，為我國文化遺產(chǎn)的保護筑起安全防線(xiàn)。屆時(shí)，普通公眾即可通過(guò)“文保110”系統，為文化遺產(chǎn)保護事業(yè)貢獻心力。
此外，項目組將在系統方案的基礎上草擬相應的平臺標準，在合理條件下擴大呼叫中心的應用范圍，與旅游、博物館免費開(kāi)放等活動(dòng)相結合，通過(guò)文化遺產(chǎn)安全保護呼叫中心推動(dòng)文化遺產(chǎn)管理部門(mén)與通信運營(yíng)商、旅游部門(mén)的合作，發(fā)揮文化遺產(chǎn)數據量大而詳細的優(yōu)勢，從中派生出增值服務(wù)呼叫中心，為旅游者、文化遺產(chǎn)愛(ài)好者提供多樣化的信息、導游、救助等方面的服務(wù)，從而取得相應的增值效益。
《中國文化報》
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
靖江市|
班玛县|
潞西市|
怀仁县|
灵武市|
正阳县|
赤城县|
荆门市|
东台市|
安阳县|
福州市|
潜山县|
澜沧|
鲁山县|
马龙县|
交城县|
东源县|
乐山市|
山丹县|
拉萨市|
云安县|
阳朔县|
邳州市|
鞍山市|
曲沃县|
盐山县|
平舆县|
黑河市|
囊谦县|
萝北县|
仁布县|
漯河市|
鹿邑县|
陇南市|
云霄县|
潢川县|
重庆市|
澄城县|
北海市|
四子王旗|
大埔区|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444