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嘀嗒團將啟動(dòng)昌平大型呼叫中心全面升級客服系統

2011/07/14

　　7月14日起，嘀嗒團將正式啟動(dòng)坐落昌平的大型呼叫中心，全面升級客服系統。屆時(shí)呼叫中心坐席服務(wù)接聽(tīng)時(shí)間將從每天早上九點(diǎn)延長(cháng)至晚上十一點(diǎn)，相比升級前增加兩個(gè)小時(shí)的服務(wù)時(shí)間，以便嘀嗒團用戶(hù)提供更好的服務(wù)。

　　“因國內尚未出臺團購網(wǎng)站相關(guān)的服務(wù)規定，參差不齊的團購服務(wù)成為制約當下團購網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸，是否能為消費者提供更低價(jià)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也成為各個(gè)團購網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。團購行業(yè)需要規范體系，但也更加需要行業(yè)自律”朱敏表示，“現在團購網(wǎng)站良莠不齊，而且不具備完善的監控體系，導致團購質(zhì)量難以保障。長(cháng)此以往，將會(huì )引爆行業(yè)信任危機。”

　　據了解，嘀嗒團早在6月份就推出了陽(yáng)光十一條――“100%保障用戶(hù)體驗”，用以促進(jìn)團購服務(wù)水平的提升。嘀嗒團相關(guān)負責人為我們介紹了其中的奧秘：“100%保障用戶(hù)體驗”一直是嘀嗒團的最高準則。主要包含5個(gè)部門(mén)，11道工序，我們通過(guò)這一體系，來(lái)監管團購的每一個(gè)環(huán)節，最終保障用戶(hù)體驗和消費者權益。

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