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Drishti呼叫中心套件助菲律賓BPO高效電話(huà)銷(xiāo)售運營(yíng)

2011/04/22

　　CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（編譯/劉煜）：據菲律賓媒體日前報道，Drishti公司的Ameyo呼叫中心軟件，為環(huán)宇呼叫中心提供軟實(shí)力電話(huà)銷(xiāo)售運營(yíng)。該呼叫中心定位菲律賓的BPO服務(wù)，可以滿(mǎn)足各種國際客戶(hù)多種變化的需求。為了滿(mǎn)足動(dòng)態(tài)流程的需要，這種基于軟實(shí)力技術(shù)運營(yíng)必須是穩定和可靠的。Ameyo成為環(huán)宇呼叫中心高效呼叫運營(yíng)的理想平臺。

　　呼叫中心的核心技術(shù)團隊正在評估行業(yè)級解決方案為他們的運營(yíng)找到合適的技術(shù)。環(huán)宇呼叫中心公司的總裁兼首席執行官Azanza說(shuō)：選擇Ameyo的原因是一直使用不同的托管以及內部部署的呼叫中心解決方案，我們對技術(shù)的性能和功能參數非常了解。預期的靈活性、穩定性和可擴展性都與Ameyo十分匹配。該解決方案可以為整個(gè)呼叫中心的運營(yíng)提供綜合的報告，這有助于我們管理代理的業(yè)績(jì)和提高生產(chǎn)效率。”

　　Ameyo是一個(gè)綜合嚴謹的解決方案。其豐富的特性設置可以提供部署BPO的完整能力，同時(shí)可以提供高效呼叫運營(yíng)。正常運營(yíng)時(shí)間高達99.99%，Ameyo確保任何時(shí)間業(yè)務(wù)都是可用的。直觀(guān)設計的用戶(hù)界面呈現一個(gè)備受歡迎的易于使用的解決方案。現場(chǎng)監測&報告有助于提高運營(yíng)效率.。Ameyo靈活的架構可以方便、迅速地處理定制或可擴展性的特定流程。

　　據CTI記者了解，今年四月，馬爾代夫電信公司選擇Drishti公司的Ameyo通信套件實(shí)現先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)懷解決方案以確保為他們的客戶(hù)群提供個(gè)性化的服務(wù)。可以使用Ameyo套件有效地管理他們的客戶(hù)體驗。

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CTI論壇報道


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