電銷(xiāo)保險打銀行旗號誤導投保人 先探底勿當場(chǎng)答復
2011/04/18
陳宇剛接到電話(huà)的時(shí)候本來(lái)很興奮，平時(shí)工作忙，如果能通過(guò)銀行信用卡渠道繳納保費，確實(shí)能省不少精力。但是由于之前并沒(méi)有在電話(huà)里購買(mǎi)過(guò)保險，謹慎的陳宇并沒(méi)有當下立即做出決定。
電銷(xiāo)保險“花錢(qián)買(mǎi)鬧心”
陳宇遇見(jiàn)的信用卡保險服務(wù)中心工作人員推薦保險產(chǎn)品只是多種電話(huà)銷(xiāo)售保險方式之一。
“現在基本每家保險公司都會(huì )通過(guò)電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售，有些保險公司成立專(zhuān)門(mén)的電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)，而沒(méi)有電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)的公司可能一部分代理人也會(huì )自己通過(guò)盲打電話(huà)來(lái)拓展客戶(hù)。”平安保險理財規劃師陳英告訴理財周報記者，“保險公司和銀行信用卡中心合作，某種意義上來(lái)說(shuō)信用卡中心成為保險公司電銷(xiāo)部門(mén)的延伸。”
投保人通過(guò)電話(huà)投保，足不出戶(hù)便能購買(mǎi)相關(guān)保險。電話(huà)銷(xiāo)售渠道可以讓客戶(hù)和保險公司銷(xiāo)售人員進(jìn)行更直接的溝通，此外電話(huà)銷(xiāo)售審核流程相對簡(jiǎn)單，對于體檢等環(huán)節也盡量淡化，如果是通過(guò)信用卡中心投保，直接從信用卡賬戶(hù)扣費也可以省去投保人不少麻煩。
“電話(huà)銷(xiāo)售保險逐漸得到大家認可，這幾年在國內發(fā)展很快。雖然如此，電話(huà)銷(xiāo)售模式仍然有很多問(wèn)題。投保人通過(guò)電話(huà)投保仍要慎重，否則可能花錢(qián)買(mǎi)鬧心。”中國人壽(22.26,0.07,0.32%)理財經(jīng)理張杰告訴理財周報記者。
打著(zhù)銀行旗號誤導投保人
陳宇很是贊同張杰的觀(guān)點(diǎn)，在網(wǎng)上他看到不少因為沒(méi)有考慮清楚便通過(guò)信用卡中心購買(mǎi)保險的“惱火的”投保人。
有些人盲目投保，認為銀行的信譽(yù)是保險產(chǎn)品的擔保，“由于出自對銀行的信任，也怪自己意識不強，默認同意了，稀里糊涂簽了由快遞員送來(lái)的保險合同單。”
其實(shí)信用卡中心銷(xiāo)售保險公司產(chǎn)品，銀行只是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，客戶(hù)不能處于對銀行的信任而不分析保險產(chǎn)品條款，否則投了不適合自身的保險，自然要后悔不已。
“在電話(huà)里盡說(shuō)好話(huà)，說(shuō)得怎么怎么好，當是每月儲蓄還能得到保障什么的，纏著(zhù)不放也不給多余的時(shí)間考慮，在電話(huà)中當場(chǎng)答復。”有被誤導而在信用卡中心購買(mǎi)不合宜保險產(chǎn)品投保人回憶當時(shí)的情景。
之所以會(huì )讓投保人感到上當受騙的另一個(gè)原因是，信用卡中心工作人員在電話(huà)里表示，銀行是從信用卡客戶(hù)中隨機抽取，電話(huà)隨訪(fǎng)到客戶(hù)才有機會(huì )享受優(yōu)惠，過(guò)了時(shí)間機會(huì )可能得不到保留。
“有些保險產(chǎn)品信息在電話(huà)里很難講清楚的，比如保障范圍、免責條款、理賠規則等等，如果要投保人倉促決定，很容易產(chǎn)生糾紛，甚至讓投保人有‘被騙’的想法。”張杰提醒客戶(hù)，“無(wú)論對方在電話(huà)里說(shuō)得如何天花亂墜，一定不能盲信，等確認后再做答復也不遲。”
電話(huà)：“保障全面，保費優(yōu)惠，直接從信用卡扣款，方便快捷，而且還能得到相應的信用卡積分。”
電話(huà)：“作為招商銀行(15.02,-0.16,-1.05%)信用卡金卡用戶(hù)，我們?yōu)槟可矶ㄗ隽艘环葆t療保險計劃，每月交90多塊錢(qián)，便可以享受全面的住院醫療保障。”
電話(huà)：“我是招商銀行信用卡保險理財服務(wù)中心工作人員小李。”
陳宇：“通過(guò)信用卡中心購買(mǎi)保險有什么優(yōu)惠，我想購買(mǎi)一份重大疾病保險，都有哪些保險公司產(chǎn)品呢？”
電話(huà)：“通過(guò)我們購買(mǎi)保險，不用走保險代理人等程序，成本更低，所以客戶(hù)的投保價(jià)格自然會(huì )更優(yōu)惠。”
陳宇：“我最近在考慮購買(mǎi)一份重大疾病保險。”
電話(huà)：“您現在二十幾歲，購買(mǎi)重疾險并不合適，年紀輕發(fā)生重大疾病的風(fēng)險小，等中年再購買(mǎi)也不遲。”
電話(huà)：“您每個(gè)月從信用卡里擠出九十幾塊錢(qián)，就能享受150元每天的疾病住院賠付，和300元每天的意外傷害住院賠付。一年之內如果沒(méi)有發(fā)生住院情況，還可以退回所繳保費25%的金額。”
陳宇：“我考慮幾天再決定買(mǎi)不買(mǎi)。”
電話(huà)：“我們招商銀行信用卡中心是分批對客戶(hù)進(jìn)行保險理財服務(wù)的，錯過(guò)這批次集中服務(wù)，下回投保時(shí)可能要先申請，申請獲批后我們才有權利為您服務(wù)，程序上會(huì )麻煩些。”
陳宇：“你們信用卡保險服務(wù)中心，相關(guān)保險產(chǎn)品還有其他選擇么？”
電話(huà)：“目前招商銀行信用卡保險理財服務(wù)中心只代理招商信諾的產(chǎn)品，沒(méi)有其他保險公司相關(guān)產(chǎn)品可作比較。”
避免電銷(xiāo)保險被騙3 招
電話(huà)接起，底細探清。確認對方是否是正規銀行或保險公司，要謹防電話(huà)詐騙分子。
保險產(chǎn)品，仔細分析。不盲信對方關(guān)于保險產(chǎn)品的口頭闡述，可記下產(chǎn)品后致電保險公司或上網(wǎng)查詢(xún)。
家庭保障，理性規劃。不為了優(yōu)惠而購買(mǎi)保險，找到家庭急缺的保障。
理財周報
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
封开县|
乌苏市|
利津县|
民勤县|
巍山|
绥阳县|
定南县|
邳州市|
新河县|
蓬安县|
博湖县|
太和县|
铜鼓县|
吉首市|
东兰县|
林周县|
高陵县|
布尔津县|
沛县|
原平市|
遵化市|
霍城县|
自贡市|
东安县|
孟连|
淮阳县|
盘锦市|
星座|
苍溪县|
晋中市|
恩平市|
博乐市|
宁国市|
谢通门县|
咸丰县|
卓尼县|
黎川县|
方城县|
玛多县|
鄂温|
额尔古纳市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444