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唐山開(kāi)通“社區通”、服務(wù)網(wǎng)站和“12349”呼叫中心

2011/04/01

　　在社區服務(wù)信息平臺建設中， 唐山市民政局創(chuàng )新服務(wù)內容和服務(wù)方式，積極提供基于終端、語(yǔ)音和互聯(lián)網(wǎng)的多樣化社區服務(wù)。目前已開(kāi)通了“社區通”、服務(wù)網(wǎng)站和“12349”三種服務(wù)方式，并已向3150名老人發(fā)放了終端產(chǎn)品，用戶(hù)滿(mǎn)意率達到了100%。

　　“社區通”是針對老年人對手機使用的特點(diǎn)，特別設計了便攜式社區通終端，便攜式終端不僅內置“社區通”一鍵服務(wù)按鍵，而且增加了SOS緊急救助服務(wù)按鍵，不受時(shí)空限制，只要有移動(dòng)信號，即可實(shí)現報警呼救。

　　網(wǎng)絡(luò )平臺是通過(guò)社區服務(wù)網(wǎng)絡(luò )提供服務(wù)，目前已建立了政府公共服務(wù)平臺、便民服務(wù)系統平臺、主動(dòng)關(guān)懷系統平臺。主要提供政務(wù)信息、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓、社會(huì )保障、失業(yè)求助、社會(huì )福利等政府服務(wù)信息；開(kāi)展家政、養老等多項便民項目；根據特定群體發(fā)送關(guān)懷內容，將天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府為老政策等項目通知老人，同時(shí)為老人提供網(wǎng)上留言。

　　此外，撥打12349熱線(xiàn)電話(huà)，即可連接社區呼叫中心，為居民提供緊急救助、醫療調度、以及轉接服務(wù)企業(yè)享受家政服務(wù)、購物、費用代繳等服務(wù)。

　　老年人特色服務(wù)中，從緊急救援、生活幫助和主動(dòng)關(guān)懷三個(gè)方面，為全市老年人及有需要的弱勢群體提供優(yōu)質(zhì)的免費服務(wù)，全方位呵護老年人等社會(huì )弱勢群體日常生活。

燕趙都市報


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