電話(huà)辦理事項將納入12345市民服務(wù)熱線(xiàn)
2011/03/15
時(shí)報3月14日訊：綜合協(xié)調、督查落實(shí)、一話(huà)通、一網(wǎng)通……今年，包括上述項目在內的政府政務(wù)服務(wù)工作將全面提升，方便市民生活。市政府提出，各級各部門(mén)服務(wù)事項凡是能通過(guò)電話(huà)辦理的，都將納入12345市民服務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)范圍；濟南政府網(wǎng)也將逐步擴大信息公開(kāi)內容范圍，并與12345聯(lián)動(dòng)，建立話(huà)網(wǎng)一體的服務(wù)機制。
今天，“深入基層、服務(wù)群眾”提高全市政務(wù)服務(wù)工作水平動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)。作為“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)的重要組成部分，綜合協(xié)調、督查落實(shí)等10項政務(wù)服務(wù)今年將全面提升。
在督查落實(shí)方面，相關(guān)部門(mén)將突出抓好政府工作報告確定的重點(diǎn)工作、市政府重要會(huì )議決定事項、市政府承諾的為民辦實(shí)事的督查督辦；加大領(lǐng)導批辦、交辦事項的督辦力度，完成人大代表建議、政協(xié)委員提案的組織辦理。
同時(shí)，進(jìn)一步規范和擴大市政府公共服務(wù)“一話(huà)通”，打造24小時(shí)“不下班”服務(wù)型政府。逐步將12345熱線(xiàn)統一為政府服務(wù)和監督電話(huà)，形成“一個(gè)號碼找政府”格局。各級各部門(mén)服務(wù)事項凡是能通過(guò)電話(huà)辦理的，都應納入12345市民服務(wù)熱線(xiàn)范圍，最大限度為群眾提供更多、更好的社會(huì )公共服務(wù)。
下一步，濟南政府網(wǎng)將繼續完善信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)和綜合服務(wù)功能。市政府提出，要將濟南政府網(wǎng)作為信息公開(kāi)的第一平臺，按照要求逐步擴大信息公開(kāi)內容范圍；提升網(wǎng)上辦事功能，整合部門(mén)網(wǎng)站服務(wù)資源，加強與12345“電話(huà)政府聯(lián)動(dòng)”；完善網(wǎng)上互動(dòng)機制，繼續完善“市長(cháng)信箱”，確保網(wǎng)民的建議、意見(jiàn)、咨詢(xún)、投訴事事有回應，件件落到實(shí)處。
濟南時(shí)報
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