黑龍江省汽車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò )熱線(xiàn)96366開(kāi)通
2010/12/29
12月29日訊 為提高道路運輸行業(yè)服務(wù)水平，黑龍江省設立了“黑龍江省汽車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò )”，目前，省內14個(gè)市(地)的222戶(hù)維修企業(yè)加入該救援網(wǎng)絡(luò )。今天，該救援網(wǎng)絡(luò )“96366”服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通，車(chē)主在行駛途中出現故障可撥打該熱線(xiàn)求援。
車(chē)輛在高速公路上或自己不熟悉的地方出現故障后，如何維修是令很多車(chē)主頭疼的事情。即使撥打“114”查詢(xún)到維修企業(yè)的電話(huà)號碼，維修質(zhì)量能否保證、收費是否合理也是令很多車(chē)主擔心的問(wèn)題。2009年初，省道路運輸管理局在借鑒山西、遼寧、河北等省開(kāi)展救援網(wǎng)絡(luò )建設經(jīng)驗的基礎上，結合黑龍江省實(shí)際，籌備建立以維修企業(yè)為節點(diǎn)、覆蓋全省的汽車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò )。2009年11月23日，“96366”被批準成為該救援網(wǎng)絡(luò )服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，2009年年底，“黑龍江省汽車(chē)維修救援服務(wù)中心”正式成立。截至2009年底，黑龍江省汽車(chē)維修救援服務(wù)中心與140余戶(hù)維修企業(yè)簽訂了維修救援協(xié)議。目前，哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、大慶、鶴崗等14個(gè)市(地)的222戶(hù)企業(yè)加入該救援網(wǎng)絡(luò )。
今天，該救援網(wǎng)絡(luò )“96366”服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通。據介紹，省內車(chē)輛無(wú)論是在高速公路還是在不熟悉的城市出現故障后，駕駛員可以撥打“96366”救援電話(huà)。省服務(wù)中心接線(xiàn)員接聽(tīng)電話(huà)并詢(xún)問(wèn)故障車(chē)輛廠(chǎng)牌型號、車(chē)輛故障基本情況、車(chē)輛所處地點(diǎn)、有無(wú)特殊要求等信息，同時(shí)與符合上述要求并距離故障車(chē)輛最近范圍內的救援企業(yè)取得聯(lián)系，并實(shí)現救援企業(yè)、故障車(chē)輛與服務(wù)中心三方通話(huà)，維修企業(yè)根據了解的車(chē)輛故障信息，確定最佳救援方案。對于需要現場(chǎng)救援的，維修企業(yè)將以最快速度趕到現場(chǎng)實(shí)施救援，對現場(chǎng)不能修復的車(chē)輛，由救援企業(yè)拖回修理廠(chǎng)內。該救援網(wǎng)絡(luò )實(shí)行省內統一收費。
省道路運輸管路局相關(guān)負責人表示，該局將根據網(wǎng)點(diǎn)布局和救援業(yè)務(wù)工作需要，適當調整廠(chǎng)點(diǎn)分布，使維修救援業(yè)務(wù)基本覆蓋全省各縣區，消除盲點(diǎn)，達到市區內救援車(chē)輛半小時(shí)內到達，市區以外一小時(shí)內到達。
東北網(wǎng)
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