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洛寧供電95598呼叫中心標準化建設通過(guò)驗收

2010/12/24

　　11月24日訊 12月23日，由洛陽(yáng)市公司農電工作部、客戶(hù)服務(wù)中心及部分縣局專(zhuān)家組成的驗收組對洛寧供電公司標準化95598呼叫中心進(jìn)行了驗收。公司總經(jīng)理劉峰以及相關(guān)領(lǐng)導和部室負責人出席了會(huì )議。

　　洛寧供電公司總經(jīng)理劉峰向專(zhuān)家組簡(jiǎn)要介紹了95598的基本情況。他說(shuō)，洛寧供電公司始終堅持推行規范化、標準化管理，不斷細化班組管理模式，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。2009年投資18.5萬(wàn)元對95598軟件進(jìn)行了更新，2010年投資13.6萬(wàn)元對95598辦公環(huán)境進(jìn)行了改造，在加強硬件升級的同時(shí)，公司以標準化建設為契機，以不斷改進(jìn)和提升服務(wù)管理水平為目的，全面梳理完善規章制度、崗位職責、把標準化理念落實(shí)到工作的全過(guò)程。通過(guò)管理流程的科學(xué)、規范、統一，實(shí)現服務(wù)管理水平的提升。專(zhuān)家組通過(guò)現場(chǎng)模擬、現場(chǎng)錄音聽(tīng)取和現場(chǎng)查看資料等方式進(jìn)行了檢查。反饋會(huì )上，市供電公司農電發(fā)展部專(zhuān)工韓善起宣布洛寧供電公司95598呼叫中心通過(guò)市公司農電標準化95598呼叫中心驗收。希望洛寧供電公司95598呼叫中心認真總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚“特別能吃苦，特別能奉獻，特別能忍耐，特別能戰斗”的精神，為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平繼續努力！

洛陽(yáng)網(wǎng)


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