長(cháng)沙12333熱線(xiàn)兩月打不通 工作人員建議直接撥座機
2010/12/16
部門(mén)：我們自己都打不通，建議直接撥打各區縣座機號
“這兩個(gè)月來(lái)，我一直撥打12333勞動(dòng)保障熱線(xiàn)，電話(huà)那邊永遠占線(xiàn)，”今日，長(cháng)沙市民黃木民致電本報反映，勞動(dòng)保障投訴維權電話(huà)如此繁忙，實(shí)在令人費解。
市民：撥了兩個(gè)月 電話(huà)沒(méi)通過(guò)
黃木民是長(cháng)沙縣人，今年8月份，因為單位不給買(mǎi)保險，他試圖撥打勞動(dòng)保障熱線(xiàn)12333咨詢(xún)相關(guān)事宜。“第一次，我撥打了一天，轉接到長(cháng)沙縣，電話(huà)一直占線(xiàn)。”黃木民告訴記者，最開(kāi)始他以為是對方業(yè)務(wù)繁忙，并無(wú)多想。
接下來(lái)兩天，他屢次撥打12333，但是電話(huà)那頭的回答一直是“投訴舉報中心業(yè)務(wù)繁忙”。
“我前前后后打了近2個(gè)月，電話(huà)從來(lái)沒(méi)打通過(guò)。”黃木民很郁悶。
查證：“業(yè)務(wù)繁忙，人手不夠”
今日上午9時(shí)，記者開(kāi)始撥打12333，根據電話(huà)語(yǔ)音提示，轉接到長(cháng)沙縣及長(cháng)沙市相關(guān)勞動(dòng)保障部門(mén)的電話(huà)一直處于占線(xiàn)中。
從下午3時(shí)開(kāi)始，記者多次撥打12333，發(fā)現電話(huà)仍舊占線(xiàn)。隨后，記者通過(guò)114查詢(xún)，聯(lián)系到省人力資源與社會(huì )保障廳勞動(dòng)監察局信息中心，一名工作人員在初步了解情況后回復：系統連接是正常的。
下午5時(shí)，該工作人員給本報回電，表示相關(guān)領(lǐng)導已到各信息中心查看，長(cháng)沙市勞動(dòng)保障局維權中心有人值班，一直在接聽(tīng)。“年底了，農民工維權問(wèn)題較多，業(yè)務(wù)繁忙，因為人手不夠，所以無(wú)法安排更多座機接聽(tīng)電話(huà)。”
部門(mén)：12333很難接聽(tīng)進(jìn)來(lái)
據了解，勞動(dòng)保障投訴維權電話(huà)12333，可以聯(lián)系到湖南省內各個(gè)市區縣勞動(dòng)保障部門(mén)。
記者通過(guò)其他途徑，撥通了長(cháng)沙市勞動(dòng)保障局電話(huà)0731-84428020。“很少有人撥打12333能打到我們這邊來(lái)的。”一名工作人員告訴記者，之前他們也陸續接到市民投訴，反映12333電話(huà)打不通。“我們自己撥打12333，聯(lián)系長(cháng)沙市局，都聯(lián)系不上。”
“具體是什么原因，我們也不知情，請電信部門(mén)來(lái)看過(guò)，但是一直沒(méi)弄好。有一次說(shuō)是系統升級，那次之后，電話(huà)再也沒(méi)打通過(guò)了。”該工作人員表示，今年8月份，特意在網(wǎng)站上公布了長(cháng)沙各區縣勞動(dòng)保障部門(mén)電話(huà)。市民有問(wèn)題要反映，建議直接撥打座機號碼。
紅網(wǎng)
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