長沙12333熱線兩月打不通 工作人員建議直接撥座機
2010/12/16
部門：我們自己都打不通，建議直接撥打各區(qū)縣座機號
“這兩個月來，我一直撥打12333勞動保障熱線，電話那邊永遠占線，”今日，長沙市民黃木民致電本報反映，勞動保障投訴維權(quán)電話如此繁忙，實在令人費解。
市民：撥了兩個月 電話沒通過
黃木民是長沙縣人，今年8月份，因為單位不給買保險，他試圖撥打勞動保障熱線12333咨詢相關(guān)事宜。“第一次，我撥打了一天，轉(zhuǎn)接到長沙縣，電話一直占線。”黃木民告訴記者，最開始他以為是對方業(yè)務(wù)繁忙，并無多想。
接下來兩天，他屢次撥打12333，但是電話那頭的回答一直是“投訴舉報中心業(yè)務(wù)繁忙”。
“我前前后后打了近2個月，電話從來沒打通過。”黃木民很郁悶。
查證：“業(yè)務(wù)繁忙，人手不夠”
今日上午9時，記者開始撥打12333，根據(jù)電話語音提示，轉(zhuǎn)接到長沙縣及長沙市相關(guān)勞動保障部門的電話一直處于占線中。
從下午3時開始，記者多次撥打12333，發(fā)現(xiàn)電話仍舊占線。隨后，記者通過114查詢，聯(lián)系到省人力資源與社會保障廳勞動監(jiān)察局信息中心，一名工作人員在初步了解情況后回復：系統(tǒng)連接是正常的。
下午5時，該工作人員給本報回電，表示相關(guān)領(lǐng)導已到各信息中心查看，長沙市勞動保障局維權(quán)中心有人值班，一直在接聽。“年底了，農(nóng)民工維權(quán)問題較多，業(yè)務(wù)繁忙，因為人手不夠，所以無法安排更多座機接聽電話。”
部門：12333很難接聽進來
據(jù)了解，勞動保障投訴維權(quán)電話12333，可以聯(lián)系到湖南省內(nèi)各個市區(qū)縣勞動保障部門。
記者通過其他途徑，撥通了長沙市勞動保障局電話0731-84428020。“很少有人撥打12333能打到我們這邊來的。”一名工作人員告訴記者，之前他們也陸續(xù)接到市民投訴，反映12333電話打不通。“我們自己撥打12333，聯(lián)系長沙市局，都聯(lián)系不上。”
“具體是什么原因，我們也不知情，請電信部門來看過，但是一直沒弄好。有一次說是系統(tǒng)升級，那次之后，電話再也沒打通過了。”該工作人員表示，今年8月份，特意在網(wǎng)站上公布了長沙各區(qū)縣勞動保障部門電話。市民有問題要反映，建議直接撥打座機號碼。
紅網(wǎng)
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