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工信部指示：運營商應完善提醒服務

2010/12/10

　　近期我國手機用戶出國使用國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務時，頻現(xiàn)“天價微博”“天價QQ”等熱點事件。對此，工業(yè)和信息化部有關負責人9日表示，工信部正在會同有關方面，研究擬訂相關文件，引導和規(guī)范電信企業(yè)為消費者提供并完善關于價格、通信量的提醒服務，目前相關文件正在征求意見過程中。

　　這位負責人表示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、3G業(yè)務的發(fā)展，以及微博、移動QQ等新業(yè)務應用的普及，消費者在享受隨時隨地進行信息交流的同時，也出現(xiàn)了在境外使用移動數(shù)據(jù)通信服務產生高額費用的問題，工信部對此非常關注。對一些新業(yè)務、新應用在特定使用環(huán)境下移動數(shù)據(jù)流量和價格的變化，運營商應該保證手機用戶能夠更準確、及時地知曉和感受到。

　　近日，一位聯(lián)通用戶在俄羅斯出訪期間，使用國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務，流量達到39.5MB，而俄羅斯國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務資費標準為0.1元/KB，因此產生了3948元國際漫游數(shù)據(jù)費，這一事件引起廣泛關注。

　　據(jù)中國聯(lián)通國際業(yè)務部副總經理孟樹森介紹，中國聯(lián)通國際及港澳臺漫游數(shù)據(jù)業(yè)務是中國聯(lián)通與國際及港澳臺地區(qū)電信運營商合作為用戶提供的。由于用戶在國際漫游狀態(tài)下使用的是境外運營商的網(wǎng)絡，國際漫游資費標準是基于兩個國家或地區(qū)的運營商之間的協(xié)議確定的，大部分國家或地區(qū)的國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務資費高于國內資費。

　　孟樹森說，手機電視、視頻下載等移動互聯(lián)網(wǎng)視頻應用會產生高數(shù)據(jù)流量。此外，3G智能終端用戶由于存在部分業(yè)務實時更新、后臺推送而產生數(shù)據(jù)流量的情況，用戶出境時，可根據(jù)實際需要通過在手機終端設置，或在境外撥打中國聯(lián)通國際漫游免費熱線18618610010申請關閉國際數(shù)據(jù)漫游功能。另外，中國聯(lián)通也將盡快推出出訪日本、韓國、新加坡和港澳臺等主要國家和地區(qū)的國際漫游數(shù)據(jù)包天產品，目前已推出漫游至臺灣的數(shù)據(jù)包天產品，用戶每天支付150元可獲得無限量數(shù)據(jù)服務。

南方都市報

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