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廣東省殘疾人呼叫中心下月將建成啟用

2010/08/20

  廣東省首個(gè)為殘疾人提供各種服務(wù)的呼叫中心將在9月建成并投入使用,該服務(wù)中心為廣東省各地的殘疾人提供綜合性的咨詢(xún)服務(wù),如可代聾啞人士撥打110、120,為殘疾人辦各類(lèi)證件,解答殘疾人有關(guān)維權、法律法規及康復問(wèn)題等等。

  廣東省殘聯(lián)信息中心副主任孫輝民介紹,目前廣東全省沒(méi)有一個(gè)統一的為殘疾人服務(wù)的咨詢(xún)平臺,而即將建成使用的呼叫服務(wù)中心將可為殘疾人提供各種服務(wù)。例如聾啞人士不能說(shuō)話(huà),他們可發(fā)短信到呼叫服務(wù)平臺,平臺將幫他們撥打各種求助電話(huà)。通過(guò)語(yǔ)音和文字的轉換系統,呼叫服務(wù)平臺可實(shí)現聾啞人與盲人之間的通信,還可以為殘疾人辦各類(lèi)證件,幫助殘疾人解決有關(guān)維權、康復、法律法規、就業(yè)培訓咨詢(xún)等問(wèn)題。呼叫服務(wù)中心也為企業(yè)服務(wù),如企業(yè)要招聘殘疾人就業(yè),它可通過(guò)服務(wù)中心尋找

  孫輝民還介紹,這個(gè)呼叫中心全部招收殘疾人員工,共600名,目前員工的招收和培訓已經(jīng)完成,這個(gè)呼叫服務(wù)中心將在九月初投入使用,呼叫熱線(xiàn)預計有100條,該服務(wù)熱線(xiàn)或會(huì )以“96”為開(kāi)頭,但具體號碼暫時(shí)還沒(méi)確定,到本月底確定后公布。

南方都市報



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