重慶三農成立呼叫中心 熱線(xiàn)為12316或12396
2010/04/08
農民朋友在生產(chǎn)中遇到什么問(wèn)題，只需撥打三農服務(wù)熱線(xiàn)12316或12396，就能找到相關(guān)專(zhuān)家予以幫助。昨日，重慶三農呼叫中心正式建成投用，它是專(zhuān)門(mén)面向農民的電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)平臺，可即時(shí)提供農業(yè)生產(chǎn)科技、農業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、農業(yè)法律法規、農業(yè)市場(chǎng)信息、農村改革發(fā)展等問(wèn)題咨詢(xún)和信息服務(wù)。
500名專(zhuān)家提供服務(wù)
“每天值班的10名專(zhuān)家，都來(lái)自不同的領(lǐng)域，能夠回答農民朋友的各類(lèi)問(wèn)題。”市農委有關(guān)負責人稱(chēng)，市農委專(zhuān)門(mén)組建了有500人的專(zhuān)家團，都是市農業(yè)系統具有高級技術(shù)職稱(chēng)的農業(yè)專(zhuān)家，能夠深入淺出地講解農業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、農業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、農業(yè)法律法規、農村改革發(fā)展等方面的權威信息。
此外，市農委還專(zhuān)門(mén)制定了相應的專(zhuān)家團管理辦法。規范外呼受理、坐席受理、電子受理等流程，確保農民無(wú)障礙咨詢(xún)，所咨詢(xún)的問(wèn)題有問(wèn)必答，答之基本滿(mǎn)意。
撥打熱線(xiàn)按市話(huà)收費
農民朋友可使用重慶電信、重慶移動(dòng)和重慶聯(lián)通三大通訊運營(yíng)商的固定座機、小靈通、移動(dòng)電話(huà)直接撥打12316或12396，接通后按“2”號鍵直接與農業(yè)專(zhuān)家對話(huà)，按“1”號鍵收聽(tīng)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。為使熱線(xiàn)暢通，該中心設有11個(gè)普通接線(xiàn)坐席和10個(gè)專(zhuān)家坐席，每天上午8點(diǎn)30分至晚上9點(diǎn)30分提供服務(wù)。
此次開(kāi)通的三農熱線(xiàn)以公益性服務(wù)為主，市內各地撥打12316或12396，只需支付市內通話(huà)費，不產(chǎn)生其他任何信息費或服務(wù)費。
為用好三農服務(wù)熱線(xiàn)，我市還將吸納一批有實(shí)踐經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的“鄉土專(zhuān)家”和“農民專(zhuān)家”參與專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)，以滿(mǎn)足農民對信息的需求。
重慶日報
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