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溫州開(kāi)通首部400游客服務(wù)熱線(xiàn)

2009/11/24

　　近日，溫州海外旅游有限公司開(kāi)通了4007118989和55552222游客服務(wù)熱線(xiàn)，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了新的網(wǎng)站實(shí)現了在線(xiàn)報名和在線(xiàn)支付功能，成為溫州旅行社行業(yè)中首家采用400客服熱線(xiàn)的旅行社。

　　溫州海外推行旅游業(yè)務(wù)軟件的數字化管理的同時(shí)，設置了呼叫中心，完善了網(wǎng)站的建設。同時(shí)，又進(jìn)行了系統的升級培訓，就旅游產(chǎn)品重新定位和包裝，為旅客打造最經(jīng)濟的線(xiàn)路。呼叫中心進(jìn)行了輪番的測驗，培養了一批專(zhuān)業(yè)的客服，方便了現在日益增長(cháng)的自助游、散客等群體，讓他們不僅享受優(yōu)惠，還掌握旅游信息。游客不僅可以通過(guò)網(wǎng)站也可以通過(guò)統一的400服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)現訂房，最大程度地優(yōu)化訂房模式，使客人真正享受透明、便捷服務(wù)。這一系列信息化措施優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈結構，整合了要素資源，提升了企業(yè)的核心競爭力。

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