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“軟硬兼施” 大連煙草構建現代物流

2009/11/19

　　走進(jìn)大連煙草物流中心,記者不禁感嘆于它的現代化。

　　這座占地面積8000平方米的物流中心集倉儲、分揀、配送和辦公于一體,擔負著(zhù)整個(gè)大連市1.25萬(wàn)平方公里區域、2.3萬(wàn)個(gè)零售客戶(hù)的卷煙配送,每天配送卷煙達5000箱。

　　而大連煙草人深知:建設現代流通企業(yè),需要具備硬實(shí)力,更需提升軟實(shí)力。

　　信息化:優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

　　“統一訂單系統、卷煙自動(dòng)化存儲系統、智能化配貨系統、地理信息系統、在線(xiàn)結算系統……”

　　提起信息化建設,大連煙草物流中心經(jīng)理張家聚如數家珍。

　　2004年,大連市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)取消了縣級公司的法人資格,由物流中心統一負責全市零售客戶(hù)的卷煙配送。服務(wù)對象由原來(lái)市區的7500個(gè)零售客戶(hù)擴大為全市的2.3萬(wàn)戶(hù),如何做好配送工作?大連市局(公司)用信息化促進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化升級,建立了一個(gè)對市場(chǎng)需求反應快捷、物流配送流程優(yōu)化的現代物流配送體系。

　　記者來(lái)到呼叫中心,只見(jiàn)30多名電訪(fǎng)員一邊和零售客戶(hù)交流,一邊錄入他們的需求信息。呼叫中心大廳有兩個(gè)顯示屏,訂單系統生成的每個(gè)電訪(fǎng)員的通話(huà)客戶(hù)數、完成訂單數、訂單達成率等信息都在屏幕上有清楚的顯示。據呼叫中心副經(jīng)理張望介紹,電訪(fǎng)員按零售客戶(hù)要求在訂單系統中輸入訂貨信息后,系統會(huì )自動(dòng)匯總信息、確認訂單。現在呼叫中心每天要處理5.2萬(wàn)條訂單。

　　在入庫作業(yè)區,記者了解了卷煙從入庫到出庫的整個(gè)作業(yè)流程。入庫前,由叉車(chē)、巷道堆垛機等設備備貨;備貨完畢,由往復式穿梭車(chē)將貨物送入高架立體倉庫,然后由自動(dòng)導引車(chē)完成補貨,整個(gè)過(guò)程都是自動(dòng)化操作。分揀線(xiàn)則使用了電子標簽技術(shù),由依靠裝箱單分揀變?yōu)閿底址謷?分揀完畢后,由垂直升降機將貨物運至一樓,完成出貨。

　　實(shí)行統一配送后,優(yōu)化送貨線(xiàn)路成為必然選擇。物流中心運用地理信息系統,按零售客戶(hù)地理位置及現有送貨車(chē)容量,確定每輛車(chē)送貨戶(hù)數,編排送貨順序,從而確定最佳送貨線(xiàn)路。另外,大連市局(公司)還在全地區推行電子結算,統一資金流,目前全市使用電子結算的零售客戶(hù)已達98%。

　　“物流中心通過(guò)高效信息平臺支撐,提升硬實(shí)力,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,建立現代化物流體系,實(shí)現了統一訂單處理、統一結算方式,一庫式倉儲、分揀、配送,有效保障了全市零售客戶(hù)的卷煙配送。”張家聚說(shuō)。

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