北京婦產(chǎn)醫(yī)院推出12580語音預(yù)約掛號系統(tǒng)
2009/11/19
為進一步解決掛號難,北京婦產(chǎn)醫(yī)院攜手中國移動北京公司,借助12580簡便號碼優(yōu)勢、400名坐席的強大接聽能力,推出12580語音預(yù)約掛號系統(tǒng)。患者只要撥打12580,通過移動人工坐席的幫助,不需要支付任何額外費用,就可以預(yù)約兩周之內(nèi)的所有專家和普通門診號源,同時手機用戶還免費享受預(yù)約確認短信以及提醒就醫(yī)短信服務(wù)。
北京婦產(chǎn)醫(yī)院為此制定了詳盡的預(yù)約方案:醫(yī)院決定先將日門診量的30%交由12580代約,從每天上午9點開始統(tǒng)一預(yù)約,以保證大家在最合理的時間段進行,而不用凌晨起床“搶線”;同時,如果患者使用手機預(yù)約,還會向預(yù)約成功的患者下發(fā)確認短信,并且在就診前一天再次短信提醒。通過12580預(yù)約掛號系統(tǒng),醫(yī)院還將停診通知、退號機制以及應(yīng)急流程全面電子化、標(biāo)準(zhǔn)化。
北京晨報
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