海天碼頭全國碼頭率先推行96861001客服專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)
2009/06/19
海天碼頭今天宣布，開(kāi)通96861001客服專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。客戶(hù)撥打“96861001”后，借由“廈門(mén)市城市公共服務(wù)呼叫中心平臺”，與海天碼頭的專(zhuān)屬座席實(shí)現連線(xiàn)，能夠實(shí)現自助查詢(xún)或接受服務(wù)專(zhuān)員解答，獲得碼頭一對一的各項咨詢(xún)與服務(wù)。這在全國港口碼頭中還是首創(chuàng )。
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)是通過(guò)電話(huà)視頻、電子郵件等連接到電腦信息數據庫，并由計算機語(yǔ)音自動(dòng)應答設備或人工座席將用戶(hù)需要檢索的信息，通過(guò)電話(huà)、短信、電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)等形式與用戶(hù)進(jìn)行交流，使用戶(hù)能夠容易地獲取各種所需的信息。它的業(yè)務(wù)內容涵蓋信息查詢(xún)、座席人工服務(wù)、服務(wù)通知、投訴處理等，使碼頭服務(wù)平臺更加完整，能夠滿(mǎn)足更多不同客戶(hù)群的需求，進(jìn)一步提升廈門(mén)港的綜合服務(wù)優(yōu)勢。
海天客服專(zhuān)線(xiàn)負責人 莊春妮：“客戶(hù)可以在家里，不需要到碼頭來(lái)作業(yè)就可以查到他是否箱子可以放行。它可以一次性的，就是說(shuō)不出門(mén)的話(huà)了解到這些信息。避免了要經(jīng)常多跑幾次碼頭的問(wèn)題。提高了整個(gè)作業(yè)效率，方便了客戶(hù)，最大的特點(diǎn)就是方便了客戶(hù)。”
廈門(mén)港口協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng) 葉錦彬：“因為目前生產(chǎn)形勢不容樂(lè )觀(guān)，這里的客戶(hù)可能更關(guān)心他的進(jìn)口貨物能不能順暢，因為如果是順暢的話(huà)，對于他節省物流成本也是有直接關(guān)系的，所以開(kāi)通了這個(gè)服務(wù)可能能為客戶(hù)解決一些具體的問(wèn)題。”
廈門(mén)廣播電視集團
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
清远市|
青浦区|
衡东县|
舟山市|
沿河|
聂拉木县|
天等县|
枝江市|
阿克苏市|
西华县|
通海县|
西藏|
扶余县|
安岳县|
都安|
新宁县|
仲巴县|
波密县|
荔波县|
巴彦县|
家居|
虎林市|
阳城县|
霍城县|
永善县|
嵊州市|
洛隆县|
昭通市|
四子王旗|
商洛市|
泰来县|
宣恩县|
娱乐|
通许县|
工布江达县|
新竹县|
东平县|
壶关县|
溧阳市|
婺源县|
石首市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444