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大連殘疾人BPO呼叫中心8月啟動

2009/06/09

　　國內(nèi)首個殘疾人BPO呼叫中心今天開始公開招聘，100多位來報名的殘疾人朋友，有50人達成了初步就業(yè)意向。

　　37歲的繩鋼有大專學(xué)歷，但由于先天肢體殘疾，一直沒能找到合適的工作。

　　繩鋼：“我一看這個工作，比較適合我，就來了，我覺得挺幸運的。”

　　平日就喜歡研究電腦的繩鋼，不僅口齒清楚、打字速度快，還自學(xué)了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)，他覺得自己能夠勝任呼叫中心這份工作。

　　中國殘疾人信息化就業(yè)基地秘書長孫樹明：“殘疾人非常適合這個職業(yè)，由于肢體的障礙，但是在網(wǎng)絡(luò)這一端只要你有一個健康的頭腦，有一個健全的雙手，他們對這種崗位的珍惜，這種渴望，我想每一個健全人看到以后都會感動。”

　　先天聽力殘障者崔杰,以前在一家電腦公司做網(wǎng)絡(luò)設(shè)計員，薪水也不錯。來呼叫中心應(yīng)聘,主要是想為更多的聾啞人提供幫助。

　　崔杰：“手語我可以在網(wǎng)上與客戶進行很好地溝通，我打字比較快，還有一些聾啞人需要別人的幫助，用手語與他溝通，可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻為聾啞人提供服務(wù)。”

　　目前,呼叫中心正在進行無障礙設(shè)施改造，預(yù)計兩個月后投入使用。考慮到殘疾人行動不便，呼叫中心還把大部分辦公處所設(shè)在了殘疾人家里，他們不出家門,照樣可以提供軟件外包的高端服務(wù)。

　　大連殘疾人BPO呼叫中心行政主任劉淼：“呼叫中心預(yù)計招300個席位，有100個座席在我們服務(wù)中心，200個坐席就安排他們居家作業(yè) 在家里工作。我們會派專業(yè)人士到他家去拉一個專業(yè)網(wǎng)線，然后給他的電腦安上我們的服務(wù)終端。

　　高新園區(qū)為殘疾人BPO呼叫中心無償提供了1600平方米的辦公場地，有十多家高新技術(shù)企業(yè)與呼叫中心達成合作協(xié)議，40多個殘疾人就業(yè)席位已提前預(yù)定。

　　中國殘疾人信息化就業(yè)基地秘書長孫樹明：“信息時代的到來，能讓殘疾人真正地充分地融合到健全人生活當中，我覺得在這兒沒障礙。”

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