專家指出金融業(yè)呼叫中心切忌貪大
2008/05/06
“聽說某金融企業(yè)計劃籌建2.4萬個坐席的呼叫中心，我真為他們擔心。”面對金融業(yè)呼叫中心的貪大趨勢，賽迪呼叫中心有限公司執(zhí)行總裁唐欣日前對記者表示擔憂。事實上，為了提高金融系統(tǒng)呼叫中心的服務，這些年來，中國的金融企業(yè)投入巨資，技術已經看齊甚至超越國外水平。但是專家指出，和國外相比，中國的金融業(yè)還需要提高服務和管理意識。國際金融報
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