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12305郵政投訴熱線(xiàn)后天開(kāi)通

2008/04/03

　　以后郵政投遞出現糾紛，武漢市民也能像撥打工商電話(huà)一樣，找到郵政管理部門(mén)。昨日，記者從湖北省郵政管理局獲悉，5日起，中國郵政全面開(kāi)通12305投訴熱線(xiàn)，目前湖北省全部準備到位。

　　據介紹，武漢消費者可直接撥打12305，湖北地市州市民需加區號027+12305。湖北省郵政管理局受理后30日內處理完畢。

　　資料：消費者申訴應符合以下條件：一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當事人；二是有明確的被申訴人；三是有具體的事實(shí)根據；四是向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者投訴后30日（國際業(yè)務(wù)60日）未作出答復的，或對處理和答復不滿(mǎn)意的；五是消費者申訴時(shí)，要提供申訴人相關(guān)資料和申訴理由等；六是申訴人應當在申訴事件發(fā)生之日起一年內提出申訴。

長(cháng)江商報


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