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閩北首個“短信投訴平臺”正式開通

2008/04/02

　　從武夷山市數(shù)字武夷信息中心了解，武夷山市呼叫中心短信投訴平臺本月正式開通，在整個南平地區(qū)還屬首例。開通短信投訴新渠道將進(jìn)一步擴大投訴渠道，加大投訴受理工作力度。

　　凡手機用戶，若要向市政府尋求幫助，反映民生和旅游服務(wù)問題，以及政府各部門工作建議，只要編輯短信內(nèi)容，發(fā)送至106573095139，就可提交到呼叫中心。呼叫中心系統(tǒng)就會即時顯示，及時轉(zhuǎn)叫各負(fù)責(zé)部門，處理完畢后，系統(tǒng)會自動回復(fù)信息“您關(guān)于**的詢問已回復(fù)，請上中國武夷山網(wǎng)站查看具體內(nèi)容”給呼叫者，形成一個完整、方便、快捷的政民互動、旅游服務(wù)反饋系統(tǒng)。

　　此次短信平臺的開通，“數(shù)字武夷”經(jīng)過調(diào)研、方案確定、開發(fā)、測試、調(diào)整四個階段近2個月充分準(zhǔn)備，得到移動通信部門免費技術(shù)支持。

　　據(jù)了解，2003年以來，武夷山市呼叫中心已采取網(wǎng)絡(luò)、電話的渠道，受理解決了三千多條與百姓生活密切相關(guān)的疑難問題，化解了社會矛盾，受到市民和游客的好評。

人民網(wǎng)

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