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閩北首個(gè)“短信投訴平臺”正式開(kāi)通

2008/04/02

　　從武夷山市數字武夷信息中心了解，武夷山市呼叫中心短信投訴平臺本月正式開(kāi)通，在整個(gè)南平地區還屬首例。開(kāi)通短信投訴新渠道將進(jìn)一步擴大投訴渠道，加大投訴受理工作力度。

　　凡手機用戶(hù)，若要向市政府尋求幫助，反映民生和旅游服務(wù)問(wèn)題，以及政府各部門(mén)工作建議，只要編輯短信內容，發(fā)送至106573095139，就可提交到呼叫中心。呼叫中心系統就會(huì )即時(shí)顯示，及時(shí)轉叫各負責部門(mén)，處理完畢后，系統會(huì )自動(dòng)回復信息“您關(guān)于**的詢(xún)問(wèn)已回復，請上中國武夷山網(wǎng)站查看具體內容”給呼叫者，形成一個(gè)完整、方便、快捷的政民互動(dòng)、旅游服務(wù)反饋系統。

　　此次短信平臺的開(kāi)通，“數字武夷”經(jīng)過(guò)調研、方案確定、開(kāi)發(fā)、測試、調整四個(gè)階段近2個(gè)月充分準備，得到移動(dòng)通信部門(mén)免費技術(shù)支持。

　　據了解，2003年以來(lái)，武夷山市呼叫中心已采取網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)的渠道，受理解決了三千多條與百姓生活密切相關(guān)的疑難問(wèn)題，化解了社會(huì )矛盾，受到市民和游客的好評。

人民網(wǎng)


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