友鄰通訊即將參加2008中國呼叫中心大會(huì )
2008/04/02
2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將于4月16-17日在北京國際會(huì )議中心舉行，屆時(shí)，友鄰通訊將出席此次會(huì )議，并在會(huì )議現場(chǎng)設置展臺（展臺號B24）接待與會(huì )嘉賓，向與會(huì )嘉賓展示AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統和TelRec® 電話(huà)錄音系統。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。其前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)6.5萬(wàn)人次。
2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )的主題為：“迎接統一通信新時(shí)代”。大會(huì )將主要討論“呼叫中心質(zhì)量監控管理” “電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和呼叫中心主動(dòng)呼出服務(wù)”“ 呼叫中心外包服務(wù)策略”“ 呼叫中心人力資源規劃與建設”“ 呼叫中心中的融合通信技術(shù)”“ IP多址分布式呼叫中心的發(fā)展方向”“ 呼叫中心業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)生成系統”“ CRM與呼叫中心的關(guān)系與實(shí)施”“ CRM與呼叫中心在國際上的現狀和發(fā)展態(tài)勢”“ 企業(yè)通信所面臨的變革”“ 多媒體融合通信技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)的流程管理上的變化”等熱點(diǎn)議題 。
此次會(huì )議，除了近30場(chǎng)的主題及專(zhuān)題演講外，還設了近百個(gè)展位（總占地達2000余平方米），為各呼叫中心產(chǎn)品廠(chǎng)商提供展示平臺。友鄰通訊也將作為參展商參加此次會(huì )議。
相信在廣大業(yè)內人士的關(guān)注與支持下，大會(huì )將獲得圓滿(mǎn)成功。
CTI論壇編輯
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