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亞太呼叫中心：追求更快、更高、更強

2008/04/21

　　客戶(hù)世界消息：亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）于2008年4月7-8日在新加坡舉行領(lǐng)導人全體會(huì )議，集中討論將于今年十月在北京舉行的第一屆亞太呼叫中心大會(huì )（APCCAL Contact Center Expo）的各項準備工作及相應議程。與會(huì )領(lǐng)導人一致決定，本屆大會(huì )的主題為：亞太呼叫中心——更快、更高、更強！[Faster (Technology) Higher (People) Stronger (Mgt / Strategy)]

　　秉承奧運會(huì )更高、更快、更強的宗旨，APCCAL各成員協(xié)會(huì )將共同攜手把這次大會(huì )舉辦成獨一無(wú)二的盛會(huì )。這不僅僅是一個(gè)向世界展示亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)風(fēng)采的良好時(shí)機，同時(shí)也是一個(gè)亞太向全世界各國資深客服管理人員虛心求教不可多得的機會(huì )。

　　2008年亞太地區呼叫中心大會(huì )和博覽會(huì )將于10月14日到17日在北京世紀金源大飯店舉行，其間將組織大會(huì )主/專(zhuān)題論壇、精品設備及解決方案展覽、中國及亞太區域年度評選頒獎晚宴、高層管理人員研討培訓以及中國標桿型呼叫中心的現場(chǎng)參觀(guān)等相關(guān)活動(dòng)。屆時(shí)，預計有超過(guò)800名會(huì )議代表將出席本次大會(huì )，將有超過(guò)3000名業(yè)內人士將云集參觀(guān)展覽會(huì )。如此大規模的呼叫中心峰會(huì )在亞太地區將是史無(wú)前例、盛況空前的一次聚會(huì )。來(lái)自各個(gè)國家和地區，以及中國最優(yōu)秀的業(yè)內專(zhuān)家和相關(guān)領(lǐng)導，都將蒞臨大會(huì )進(jìn)行交流。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）的全體成員國已經(jīng)達成意向，派遣其國內呼叫中心運營(yíng)的最佳實(shí)踐獎獲得者們飛臨北京，參加亞太最佳呼叫中心評選頒獎典禮。APCCAL新聞發(fā)言人葛賽文先生說(shuō)：“有史以來(lái)我們從未像今天這樣，團聚在一個(gè)全亞太范圍的平臺上表彰那些業(yè)內最杰出的企業(yè)與人士。我還聽(tīng)說(shuō)有許多獲獎?wù)咦鳛榇髸?huì )代表，將展現給大家一個(gè)也許我們從未涉足過(guò)的信息領(lǐng)域。”

　　本次會(huì )議議程包括主題發(fā)言、專(zhuān)家研討、分組討論、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)以及媒體采訪(fǎng)等環(huán)節。涉及的主要議題包括：