日本久久久久久久_亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟舉辦聯(lián)盟成立慶祝活動(dòng)_運營(yíng)管理_外包_呼叫中心_國外

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嶄新的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟驅動(dòng)亞太區域發(fā)展，并創(chuàng )建100多萬(wàn)個(gè)就業(yè)機會(huì )
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)在新加坡舉辦聯(lián)盟成立慶祝活動(dòng)

希曼譯 2008/04/10

　　新加坡當地時(shí)間2008年4月8日— 為推動(dòng)亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)于今天在新加坡隆重地舉辦聯(lián)盟成立的慶祝活動(dòng)。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)將積極致力于匯集各個(gè)國家最先進(jìn)的實(shí)踐案例，專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)內經(jīng)驗，并建立同歐美發(fā)達國家呼叫中心組織進(jìn)行交流的網(wǎng)絡(luò )體系。本著(zhù)這一宗旨，該亞太聯(lián)盟將通過(guò)增強與客戶(hù)的互動(dòng)，為超過(guò)100萬(wàn)的客服中心座席、管理人員和相關(guān)產(chǎn)業(yè)組織帶來(lái)更多的發(fā)展空間和機遇。亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)成員國包括來(lái)自中國大陸、臺灣、香港、澳大利亞、新加坡、印度尼西亞、韓國、菲律賓、馬來(lái)西亞和泰國等國家和地區的呼叫中心協(xié)會(huì )。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的發(fā)言人葛賽文先生（Mr Simon Kriss）稱(chēng)：“很多跨國公司正在開(kāi)拓自己在亞洲的市場(chǎng)，有些已經(jīng)初步建立了他們的戰略計劃。在這個(gè)地區和這一特定的時(shí)間，這些商機從未顯得這么的清晰可見(jiàn)并唾手可得。然而，這些跨國企業(yè)也在尋找著(zhù)一個(gè)公正的組織及準確的信息來(lái)輔助他們制定戰略決策，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟此時(shí)應運而生。該亞太聯(lián)盟匯集了全亞洲前十位最資深的領(lǐng)導者，將翻開(kāi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新篇章。”

　　在為期兩天的媒體發(fā)布及論壇期間，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)的各個(gè)成員國，將就影響各個(gè)區域呼叫中心產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)已經(jīng)著(zhù)手收集一批從未規整或審定的產(chǎn)業(yè)數據。根據聯(lián)盟提供的數據顯示，在亞洲，呼叫中心產(chǎn)業(yè)提供了100多萬(wàn)個(gè)直接的工作機會(huì )，其市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)200億美元。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)的聯(lián)席主席每年均由其中的一家呼叫中心協(xié)會(huì )輪流擔任，新加坡呼叫中心協(xié)會(huì )（CCAS）被指定為第一屆大會(huì )的聯(lián)席主席單位。

　　新加坡呼叫中心協(xié)會(huì )（CCAS）主席Sam Haggag先生稱(chēng)表示，“新加坡呼叫中心協(xié)會(huì )十分榮幸能夠擔任首界亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)大會(huì )的聯(lián)席主席。此次大會(huì )的獲益者將不僅僅是亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的全體成員，同時(shí)也包括與新加坡客服中心產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)的各行各業(yè)。”

　　Sam Haggag先生又談到：“新加坡呼叫中心協(xié)會(huì )十分榮幸的獲得了這個(gè)具有里程碑意義聯(lián)盟大會(huì )的主辦權。通過(guò)首界的聯(lián)盟大會(huì )，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的成員們將會(huì )朝著(zhù)這次大會(huì )所確定的宗旨和方向，不斷的發(fā)展和壯大。

　　APCCAL發(fā)布

　　如果想了解更多的信息，請聯(lián)系：

亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）：Mr Simon Kriss 852 6307 3600

澳大利亞電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（ATA）：Mr Michael Meredith

馬來(lái)西亞客服協(xié)會(huì )（CCAM）：Mr Leo Ariyanayakam

菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì )（CCAP）：Mr JoJo Uligan

新加坡呼叫中心協(xié)會(huì )（CCAS）：Mr Sam Haggag

泰國呼叫中心協(xié)會(huì )（CCIA）：Mr Mark Manolas

澳大利亞呼叫中心協(xié)會(huì )（CCMA）：Mrs Anita Bowtell

韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報研究所（CIRC）：Dr KiJoo Jung

中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）：Mr Mike Mi HuiBo

香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )（HKCCA）：Mr John Chiu

印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(huì )（ICCA）：Mr Andi Anugrah

臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì )（TCCDA）：Mr Samuel Yuan

　　關(guān)于亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟是各國呼叫中心協(xié)會(huì )為發(fā)展地區產(chǎn)業(yè)，以志愿者形式為基礎而建立起來(lái)的非盈利性組織。如需更多資訊，請訪(fǎng)問(wèn)www.apccal.com

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)成員包括：

澳大利亞電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（ATA）

馬來(lái)西亞客服協(xié)會(huì )（CCAM）

菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì )（CCAP）

新加坡呼叫中心協(xié)會(huì )（CCAS）

澳大利亞呼叫中心協(xié)會(huì )（CCMA）

韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報研究所（CIRC）

中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）

香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )（HKCCA）

印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(huì )（ICCA）

臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì )（TCCDA）

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