方便用戶(hù)辦理 浙江鐵通10050提供9項(xiàng)實(shí)時(shí)服務(wù)
2007/01/24
近日，浙江省鐵通公司“10050”客服中心安裝了寬帶業(yè)務(wù)管理、預(yù)付費(fèi)話(huà)單查詢(xún)、“語(yǔ)音續(xù)航”業(yè)務(wù)管理、骨干智能網(wǎng)操作維護(hù)、省智能網(wǎng)操作維護(hù)等五個(gè)管理系統(tǒng)，向用戶(hù)提供的實(shí)時(shí)服務(wù)內(nèi)容由此增加到九項(xiàng)，進(jìn)一步方便了用戶(hù)，提高了服務(wù)效率。
據(jù)悉，浙江鐵通用戶(hù)只需撥通“10050”向客服代表提供“機(jī)主姓名、身份證號(hào)碼、裝機(jī)地址”或者“用戶(hù)個(gè)人業(yè)務(wù)密碼”，并經(jīng)信息核對(duì)或“密碼驗(yàn)證”無(wú)誤，即可由客服代表提供九項(xiàng)實(shí)時(shí)服務(wù)：一是設(shè)置撥打10050或登錄10050客服網(wǎng)站的話(huà)費(fèi)查詢(xún)密碼；二是開(kāi)通或關(guān)閉“預(yù)付費(fèi)詳單網(wǎng)上查詢(xún)功能”和“語(yǔ)音續(xù)航”業(yè)務(wù)；三是查詢(xún)后付費(fèi)與預(yù)付費(fèi)電話(huà)的用戶(hù)信息、賬戶(hù)信息、通話(huà)費(fèi)、通話(huà)詳單等；四是查詢(xún)寬帶用戶(hù)信息、賬號(hào)信息、上網(wǎng)詳單等；五是處理寬帶“691錯(cuò)誤”，包括密碼重置、賬號(hào)復(fù)位、清除黑名單；六是查詢(xún)17990卡、17995卡、96300卡、197300卡的詳單、余額、有效期、綁定信息、轉(zhuǎn)賬信息；七是17990卡、17995卡、96300卡、197300卡的全綁定、半綁定和解除綁定；八是他網(wǎng)電話(huà)17991IP主叫注冊(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)和詳單查詢(xún)；九是個(gè)人業(yè)務(wù)密碼重置。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關(guān)鏈接:
夏河县|
康保县|
萍乡市|
鹰潭市|
金平|
宁海县|
榆树市|
丰原市|
龙陵县|
越西县|
廊坊市|
边坝县|
富顺县|
旌德县|
夏津县|
灵丘县|
深州市|
丰县|
南通市|
丰台区|
钦州市|
台北市|
沽源县|
调兵山市|
句容市|
山东省|
都昌县|
阳信县|
合肥市|
阿拉善左旗|
海城市|
宁阳县|
孟村|
茌平县|
梨树县|
阿克陶县|
绍兴市|
新邵县|
托克逊县|
华安县|
连山|