電信網(wǎng)通承諾年內(nèi)可查市話詳單
2007/01/23
1月23日消息，信產(chǎn)部昨日在北京主持召開(kāi)了2007年“誠(chéng)信服務(wù)，放心消費(fèi)行動(dòng)電信服務(wù)專(zhuān)題研討會(huì)”，中國(guó)電信及網(wǎng)通在會(huì)上承諾，2007年將全面實(shí)現(xiàn)市話詳單查詢(xún)服務(wù)。
三大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商將提供市話詳單查詢(xún)
昨日，六大電信運(yùn)營(yíng)商悉數(shù)到場(chǎng)，就誠(chéng)信服務(wù)作出了最新承諾。
其中，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的話費(fèi)查詢(xún)問(wèn)題，三大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商承諾，今年將在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)市話詳單查詢(xún)服務(wù)。網(wǎng)通表示，今年將分期分批實(shí)行市話詳單服務(wù)，計(jì)劃在年底前全部實(shí)現(xiàn)。鐵通也表示，將在全國(guó)300多個(gè)地市提供本地市話詳單查詢(xún)服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)商均有新承諾
此次會(huì)上，六大運(yùn)營(yíng)商都提出了一些新承諾。
網(wǎng)通表示，今年3月起，在北方十省提供同城移機(jī)不改號(hào)服務(wù)，老百姓搬家不用再改號(hào)。
中國(guó)移動(dòng)提出，2月1日全網(wǎng)啟用新版入網(wǎng)協(xié)議；此外，將實(shí)施“資費(fèi)信息清晰透明”、“收費(fèi)誤差，雙倍返還”、“全面實(shí)施服務(wù)定制客戶(hù)確認(rèn)”、“48小時(shí)首次回復(fù)客戶(hù)投訴”、“業(yè)務(wù)辦理‘免填單’和‘一臺(tái)清’和自助服務(wù)電子化”、“先提醒，后停機(jī)”、“專(zhuān)線受理不良信息舉報(bào)”等服務(wù)。
中國(guó)衛(wèi)通表示將開(kāi)通24小時(shí)熱線電話服務(wù)。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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