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濰坊供電公司新客服系統上線(xiàn)運行

2006/10/17

  近日,山東省供電系統第一家新95598電力客戶(hù)服務(wù)系統在濰坊供電公司上線(xiàn)運行。我市的電力客戶(hù),只要撥打電力彩虹服務(wù)熱線(xiàn)95598和免費服務(wù)電話(huà)8008601188,濰坊供電公司24小時(shí)提供用電咨詢(xún)、信息查詢(xún)、故障報修、投訴舉報等服務(wù)。

  今年5月,集團公司確定濰坊供電公司為95598系統的升級改造試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)5個(gè)月的機房設備安裝和應用軟件開(kāi)發(fā)調試,濰坊供電公司95598客戶(hù)服務(wù)系統升級改造工程順利上線(xiàn)運行。該系統采用數字語(yǔ)音支持系統,直接與省集團公司主站聯(lián)網(wǎng),可以同時(shí)接受92個(gè)客戶(hù)打入的電話(huà),并采用了GPS衛星定位系統進(jìn)行輔助服務(wù),使客戶(hù)事故搶修、辦理用電等服務(wù)更加高效、便捷。

濰坊日報



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