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保險公司打響客服升級戰

2006/09/19

　　在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，國內保險公司開(kāi)始打響了客服升級戰。為鞏固已有客戶(hù)群和吸引更多潛在的消費者，近期，數家險企對客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行了全面升級。

　　在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，國內保險公司開(kāi)始打響了客服升級戰。為鞏固已有客戶(hù)群和吸引更多潛在的消費者，近期，數家險企對客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行了全面升級。

　　據悉，信誠人壽上海分公司將于9月6日正式對客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行全面升級，新增了目前業(yè)內功能較豐富的客戶(hù)自助查詢(xún)及傳真服務(wù)。客戶(hù)可查詢(xún)代理人基本信息、投資單位價(jià)格、萬(wàn)能險利率、保單狀態(tài)、續期繳費情況，并可通過(guò)傳真及留言服務(wù)，表達建議。

　　海爾紐約人壽則在9月1日VIP客戶(hù)俱樂(lè )部?jì)芍苣曛H推出一項全新的服務(wù)內容——“海紐飛信”手機雜志，即通過(guò)手機短信的方式，將全方位的資訊信息免費提供給公司的VIP客戶(hù)。

國際金融報

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