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Skype攜手Tom進(jìn)軍電話(huà)娛樂(lè )產(chǎn)業(yè) 開(kāi)發(fā)IVR服務(wù)

2005/06/01

　　據香港媒體報道，Skype公司目前正聯(lián)合Tom在線(xiàn)共同開(kāi)發(fā)交互語(yǔ)音應答(IVR)服務(wù)，希望籍此進(jìn)一步擴大自己的用戶(hù)群。

　　此次合作無(wú)論對Skype還是Tom在線(xiàn)都有著(zhù)十分重大的意義。目前Skype的免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)已經(jīng)在全球吸引了3800萬(wàn)名用戶(hù)，該公司希望通過(guò)銷(xiāo)售語(yǔ)音電子郵件等附加功能獲得更多利潤。對于Tom在線(xiàn)而言，Skype可以為該公司高速增長(cháng)的服務(wù)，例如交互語(yǔ)音應答內容提供一個(gè)平臺。通過(guò)交互語(yǔ)音應答服務(wù)，用戶(hù)可以在手機或固定電話(huà)上付費收聽(tīng)娛樂(lè )內容。

　　今年第一季度，Tom在線(xiàn)的總營(yíng)收為3528萬(wàn)美元，其中語(yǔ)音服務(wù)營(yíng)收為1100萬(wàn)美元。Skype公司首席執行長(cháng)尼克拉斯-曾特羅姆(Niklas Zennstr?m)表示：“Skype和Tom在線(xiàn)計劃在基于互聯(lián)網(wǎng)的交互語(yǔ)音應答服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展合作，目前我們還處于實(shí)驗階段。如果運營(yíng)良好，我們將向合作伙伴學(xué)習，在世界其它地區部署和應用這項服務(wù)。”不過(guò)，曾特羅姆并沒(méi)有透露Skype和Tom在線(xiàn)將于何時(shí)開(kāi)始部署交互語(yǔ)音應答服務(wù)。

　　Skype已經(jīng)逐漸成為一家“全球性的電話(huà)公司”，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)意識到他們沒(méi)有必要使用傳統電話(huà)運營(yíng)商提供的收費長(cháng)途電話(huà)服務(wù)。通過(guò)Skype的基本服務(wù)，用戶(hù)在不需支付任何費用的前提下就可以實(shí)現計算機與計算機間的通話(huà)。曾特羅姆說(shuō)：“目前我們每周新增用戶(hù)100萬(wàn)人，而且這一增長(cháng)速度還有望繼續增長(cháng)。”

　　利用Skype公司的SkypeOut服務(wù)，用戶(hù)可以支付一定費用實(shí)現計算機與電話(huà)之間的通話(huà)。通過(guò)SkypeIn服務(wù)，用戶(hù)還可以從Skype公司的合作伙伴，例如和記環(huán)球電訊那里購買(mǎi)一個(gè)常規電話(huà)號碼，以接收手機或固定電話(huà)發(fā)出的通話(huà)請求。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)運營(yíng)商最主要的業(yè)務(wù)模式就是同傳統電話(huà)運營(yíng)商爭奪語(yǔ)音流量，但還有一個(gè)新的市場(chǎng)等待著(zhù)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)運營(yíng)商的進(jìn)入，這就是年產(chǎn)值達數十億美元的電話(huà)娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)。

　　很多電話(huà)用戶(hù)都愿意支付少量費用訪(fǎng)問(wèn)娛樂(lè )服務(wù)，收聽(tīng)音樂(lè )或者獲知足球比賽的比分，這種模式同樣適用于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。曾特羅姆說(shuō)：“用戶(hù)并不一定要給其它人打電話(huà)，他們也可以訪(fǎng)問(wèn)其它服務(wù)。”Skype開(kāi)發(fā)的新服務(wù)并不僅限于語(yǔ)音娛樂(lè )，該公司還計劃于今年底加入視頻會(huì )議功能，而Tom在線(xiàn)可以基于這一平臺提供視頻娛樂(lè )服務(wù)。不過(guò)，曾特羅姆并沒(méi)有透露Skype有多少營(yíng)收來(lái)自于增值服務(wù)。

　　除Tom在線(xiàn)外，和記環(huán)球電訊等寬帶服務(wù)供應商也開(kāi)始同Skype合作，一方面可以吸引更多用戶(hù)，另一方面也可以共享用戶(hù)使用Skype服務(wù)帶來(lái)的營(yíng)收。曾特羅姆說(shuō)：“越來(lái)越多的用戶(hù)同寬帶服務(wù)運營(yíng)商簽約，因為他們希望使用更具吸引力的應用和服務(wù)，而Skype正是其中的一種。對于和記環(huán)球電訊而言，幫助我們推廣Skype服務(wù)也可以為該公司帶來(lái)更多的用戶(hù)。”

　　設備廠(chǎng)商也可以從Skype服務(wù)中受益，例如生產(chǎn)無(wú)繩電話(huà)的VTech控股公司，通過(guò)該公司的產(chǎn)品，用戶(hù)接收或撥打電話(huà)時(shí)就不必受限于計算機所處的位置。

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