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評論:固話(huà)彩鈴大有可為

2005/05/31

  撥通一個(gè)固定電話(huà)號碼,聽(tīng)到的卻不是往常的“嘟——嘟”聲,而是一些好聽(tīng)的歌曲。據《南方日報》報道,廣州市區從5月13日起開(kāi)通“固話(huà)彩鈴”,而番禺、花都、增城、從化地區將在6月初陸續開(kāi)通。此次廣州電信開(kāi)通 “固話(huà)彩鈴”,使“固話(huà)彩鈴”再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),“固話(huà)彩鈴”擁有廣泛的市場(chǎng)前景。

  首先,與“手機彩鈴”相比,固定電話(huà)的七彩鈴音更具有“可訂制”的個(gè)性化特點(diǎn)。一方面,對于企業(yè)用戶(hù)而言,使用這項業(yè)務(wù),用戶(hù)可為自己的電話(huà)設定特殊音效的回鈴音,比如企業(yè)歡迎詞、音樂(lè )、祝福、故事情節、人物對話(huà)等。通過(guò)企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象,讓動(dòng)聽(tīng)彩鈴成為公司的有聲名片。另一方面,對于個(gè)人用戶(hù)而言,可以根據自己需要用自己特有的“形象音樂(lè )”或者“形象語(yǔ)音”作為固定電話(huà)的鈴聲,滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。

  從彩鈴的成功我們得到這樣的啟示:我們看問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)應該從業(yè)務(wù)本身轉移到用戶(hù)的需求上,如果我們不從話(huà)音或者數據業(yè)務(wù)本身的發(fā)展空間去探討通信產(chǎn)業(yè)的未來(lái),而是從用戶(hù)的需求去挖掘業(yè)務(wù)的潛力,去迎合用戶(hù)的需求并適時(shí)滿(mǎn)足,我們的思路將少受局限,未來(lái)也就更加寬廣,“固話(huà)彩鈴”的業(yè)務(wù)也就大有作為。

  其次,與“彩鈴”,在年輕人中比較受歡迎相比,“固話(huà)彩鈴”不受年齡的限制。據調查顯示,在不同年齡段的“固話(huà)彩鈴”用戶(hù)中,中青年人群使用比例較高,與原來(lái)普遍認為彩鈴主要用戶(hù)是青春、時(shí)尚的青少年的觀(guān)點(diǎn)相悖,在25歲~30歲年齡組和35歲年齡組中,分別有49.2%和43.8%使用過(guò)固話(huà)彩鈴,高出其他各年齡組。但是這種差距并不明顯,說(shuō)明當前的“固話(huà)彩鈴”業(yè)務(wù)受到不同年齡段用戶(hù)的歡迎,具有著(zhù)更廣泛的用戶(hù)基礎。假設2005年中國有2億用戶(hù)使用“固話(huà)彩鈴”業(yè)務(wù)的話(huà),僅通信費一項,運營(yíng)商每月就將增加10億元的收入,而信息費這一項,也可以讓SP(增值服務(wù)提供商)們笑得合不攏嘴。據深圳一家調查機構調查顯示,沒(méi)有使用“固話(huà)彩鈴”業(yè)務(wù)的用戶(hù)當中,有77.64%的用戶(hù)表示在近期內可能會(huì )使用該項業(yè)務(wù),這也意味著(zhù)2005年“固話(huà)彩鈴”業(yè)務(wù)的用戶(hù)數將繼續保持高速的增長(cháng)。

  最后,對運營(yíng)商來(lái)說(shuō),“固話(huà)彩鈴”在國內擁有非常巨大的市場(chǎng)前景。由于任何一部固定電話(huà)都可以支持“彩鈴”業(yè)務(wù),因此在市場(chǎng)拓展方面擁有其得天獨厚的優(yōu)勢,不存在由于終端不支持而導致的業(yè)務(wù)瓶頸。此外,作為一項全新的話(huà)音業(yè)務(wù),固話(huà)彩鈴不像短信、呼叫轉移等業(yè)務(wù)那樣對原有語(yǔ)音業(yè)務(wù)有替代性,它所帶來(lái)的,完全是全新的收益。能使運營(yíng)商的ARPU值提升5-10元,這對尋求突破的固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō),也是一個(gè)十分誘人的機會(huì )。

  “固話(huà)彩鈴”市場(chǎng)前景廣闊,已經(jīng)成為相關(guān)運營(yíng)商和通訊業(yè)務(wù)的又一個(gè)金礦,但資費、渠道和版權等方面的制約因素也將更加突出,如用戶(hù)獲取相關(guān)的渠道單一,銷(xiāo)售方式偏重于網(wǎng)絡(luò ),流行歌曲類(lèi)的“彩鈴”在版權方面尚不規范等等。如果這些問(wèn)題不能有效解決,將相當程度上影響“固話(huà)彩鈴”業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

  好玩、易用、個(gè)性十足的彩鈴業(yè)務(wù),不僅迎合了現代人崇尚自我獨立、希望與眾不同的特性,也讓運營(yíng)商和內容提供商們找到了新的發(fā)展空間。極有可能發(fā)展成為一個(gè)巨大的市場(chǎng),成為一個(gè)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的典范,我們對“固網(wǎng)彩鈴”業(yè)務(wù)大有作為毫不懷疑。

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