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T-Mobile 選擇 Quadstone的業(yè)務(wù)分析軟件改善客戶(hù)忠誠程度

2003/05/09

　　美國Quadstone公司于近日宣布,移動(dòng)運營(yíng)商T-Mobile美國成為公司的主要新客戶(hù)。

　　Quadstone是一家專(zhuān)門(mén)提供獨特的客戶(hù)分析軟件的公司。這個(gè)合同將使T-Mobile的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)團隊更好的了解客戶(hù)群，改善客戶(hù)服務(wù)和增加品牌忠誠度。 T-Mobile美國在全國擁有超過(guò)1千萬(wàn)個(gè)移動(dòng)語(yǔ)音和數據用戶(hù)。

　　Quadstone軟件綜合了人口統計和交易檔案，客戶(hù)與呼叫中心聯(lián)系和購買(mǎi)服務(wù)的歷史資料，使運營(yíng)商可以得到用戶(hù)行為的360度全貌。利用從不同的來(lái)源所采集的原始數據，Quadstone開(kāi)發(fā)了一套關(guān)鍵行為指數，運營(yíng)商可以進(jìn)行目標推銷(xiāo)，以及為每一位用戶(hù)提供更好和更快的服務(wù)。

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