日本某株式會社采用聯(lián)合麥通外包呼叫中心解決方案

 　　CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（記者 楊毅): 日本某株式會社自1963年于日本成立以來、一直堅持向客戶快速、準確地提供配件、加工工具等各種高質(zhì)量的零件。基于強大的客戶聯(lián)絡(luò)中心平臺，通過匯編產(chǎn)品目錄和建立直接銷售產(chǎn)品的營銷體系、創(chuàng)出了低成本的商務(wù)經(jīng)營模式、并通過根據(jù)客戶的意見和要求定制每年產(chǎn)品規(guī)劃、持續(xù)開發(fā)具備高質(zhì)量水平的名牌產(chǎn)品。

 　　該日本企業(yè)一直是精密機械領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè).早在2009年，就意識到現(xiàn)代呼叫中心在工業(yè)領(lǐng)域的應用，而外包呼叫中心更是節(jié)省時間與精力的優(yōu)先選擇，之后聯(lián)合麥通外包呼叫中心通過了該日本企業(yè)的包括在信息安全，流程建設(shè)，災難備份等多個方面的嚴格審核，最終確定雙方合作。聯(lián)合麥通在近兩年不斷運用現(xiàn)代外包呼叫中心的新技術(shù)，如現(xiàn)代化客戶聯(lián)絡(luò)中心概念，以電話中心為主結(jié)合傳真，郵件，短信等多種溝通方式在訂單確認，投訴處理，供應商管理，客戶咨詢等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行管理。

 　　在近三年的合作中，借由第三方外包呼叫中心聯(lián)合麥通的服務(wù)，該日本企業(yè)專注于本企業(yè)核心競爭力的提升，雙方利用各自擅長領(lǐng)域，整合后發(fā)揮更高的整體效率，相信雙方將與注重品質(zhì)的客戶攜手共進、為中國制造業(yè)的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。