Capita收購Full Circle，擴(kuò)大外包和呼叫中心解決方案組合

　　 英國的外包和專業(yè)服務(wù)公司Capita收購Full Circle，作為擴(kuò)大其全球交付網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的一部分。Capita稱收購Full Circle可以擴(kuò)大現(xiàn)有的外包客戶服務(wù)和全托管呼叫中心解決方案組合。Full Circle成立于2005年，主要業(yè)務(wù)是幫助國際客戶成功地向南非開展離岸外包，并已經(jīng)開展了一些非常著名的離岸外包項(xiàng)目。“Capita是全球大型外包公司之一，為私營行業(yè)和公共事業(yè)的很多客戶提供‘前臺(tái)’呼叫中心和后臺(tái)流程解決方案。”Capita聯(lián)合首席運(yùn)營官Vic Gysin說，“通過收購Full Circle，我們可以為客戶在該地區(qū)提供全面的離岸外包服務(wù)。”分析公司Ovum認(rèn)為這是一項(xiàng)雙贏的收購。