上海聲通

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公司簡(jiǎn)介
	上海聲通信息科技有限公司是一家專門從事于計(jì)算機(jī)通信領(lǐng)域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和集成的高科技企業(yè)。公司的軟件產(chǎn)品涵蓋語(yǔ)音、傳真、郵件、短信等多媒體通訊產(chǎn)品，提供給客戶高性價(jià)比的 CTI 產(chǎn)品，并且整合企業(yè)、政府的辦公處理，大幅度提高用戶的服務(wù)效率和質(zhì)量，迅速有效的開(kāi)拓新市場(chǎng)，提高客戶的忠誠(chéng)度，使各企業(yè)公司在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)并鞏固市場(chǎng)地位。 　　公司以立足CTI技術(shù)，提供先進(jìn)的行業(yè)解決方案，成為專業(yè)的技術(shù)提供商和運(yùn)營(yíng)合作商為宗旨，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 　　公司優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品化的客戶服務(wù)中心軟件，無(wú)需二次開(kāi)發(fā)的客戶聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)，以及針對(duì)中國(guó)應(yīng)用特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品；公司技術(shù)力量雄厚，具有五年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員隊(duì)伍；公司服務(wù)理念先進(jìn)，精通客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)，為客戶提供整體最高性價(jià)比的解決方案；公司擁有所有軟件產(chǎn)品的版權(quán)和源代碼，為客戶不斷免費(fèi)更新版本，以適應(yīng)客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)的發(fā)展等的優(yōu)勢(shì)，并為系統(tǒng)集成商提供客戶服務(wù)中心的各種軟件平臺(tái)產(chǎn)品，方便系統(tǒng)集成商迅速為客戶搭建新一代的客戶服務(wù)中心。 　　聲通開(kāi)發(fā)研制基于CTI技術(shù)的通信平臺(tái)軟件，該技術(shù)已經(jīng)廣泛的運(yùn)用在電信領(lǐng)域的客戶服務(wù)熱線；銀行和保險(xiǎn)公司的電話服務(wù)中心；生活耐用消費(fèi)品生產(chǎn)型企業(yè)的售后客戶服務(wù)中心；電信增值服務(wù)供應(yīng)商的外包型客戶服務(wù)中心、電視直銷、電話訂貨中心等各種國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心部門和企業(yè)之中。為企業(yè)提供多媒體通訊和企業(yè)管理業(yè)務(wù)整合的整體解決方案；客戶服務(wù)中心項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)督； 　　VoiceComm呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)顧客的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)……
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