電子商務(wù)行業(yè)積分通公司建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)

2010/12/08

　　CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者楊佳林）：眾所周知，電子商務(wù)行業(yè)擁有著其獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)，即當(dāng)大量電話集中呼入到呼叫中心時(shí)，要求座席能快速記錄簡(jiǎn)單處理，然后再進(jìn)行電話呼出，努力使每次通話都能轉(zhuǎn)化為訂單。這要求在后臺(tái)能有一套極其穩(wěn)定的呼叫中心作為堅(jiān)實(shí)的后盾，同時(shí)還需要一套完整的CRM系統(tǒng)平臺(tái)。近日，電子商務(wù)行業(yè)“積分通”與上海聲通呼公司簽署合作協(xié)議，通過(guò)建立穩(wěn)定的呼叫中心與原有強(qiáng)大CRM平臺(tái)系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)的水平，提高座席的工作效率。

　　積分通：在中國(guó)金融及商業(yè)積分營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，并在適合中國(guó)國(guó)情的積分制會(huì)員關(guān)系營(yíng)銷商業(yè)模式的探索上積淀了一定的研究成果和豐富的操作執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，作為中國(guó)金融業(yè)積分營(yíng)銷服務(wù)外包第一品牌，以業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式的自主創(chuàng)新，成為國(guó)內(nèi)第一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的民族品牌的積分營(yíng)銷集成服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

　　“積分通”已經(jīng)為農(nóng)行總行、中行總行、建行總行、招行總行、浦發(fā)行總行、上海銀行、郵儲(chǔ)銀行、渣打銀行總行等發(fā)卡銀行，國(guó)投瑞銀、招商、華安等全國(guó)性基金公司及立邦漆、Double A等品牌的全國(guó)近億人次的客戶提供了積分服務(wù)，并為中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、工商銀行、花旗銀行、上汽金融和王老吉等單位提供積分營(yíng)銷咨詢。積分通將一直秉持激情、創(chuàng)造、超越的企業(yè)文化精神，在積分制會(huì)員關(guān)系營(yíng)銷領(lǐng)域繼續(xù)不斷的探索前行，用實(shí)際的成果實(shí)現(xiàn)：讓積分成為引領(lǐng)消費(fèi)新時(shí)尚的美好愿景。

CTI論壇報(bào)道

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