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        出版日期：2018年6月4日　 星期一

        總第八四三期

        		 周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
        "云+端 極致視訊"2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會


        		"云+端 極致視訊"2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會就要在這個夏天，掀起第二輪視訊"黑科技"熱潮。在接下來的半個月，億聯(lián)將在石家莊、濟南、蘇州、西安、武漢和東莞連續(xù)舉辦六場新品發(fā)布會。5月31日在石家莊，6月5日在濟南，6月7日在西安，6月8日在蘇州，6月12日在武漢，6月15日在東莞。我們邀請你過來現(xiàn)場，一起享受億聯(lián)云視訊及一站式會議新品的極致體驗。
         專訪Genesys 尹徐：利用AI打造卓越客戶體驗


        		在2018年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會視頻采訪現(xiàn)場，我們有幸的請到了大中華區(qū)高級方案的咨詢專家尹徐來參加視頻專訪。尹徐表示：聯(lián)絡中心一個技術不斷演化，樂于吸收新技術并且應用于各個場景的一個行業(yè)，非常緊跟潮流。人工智能技術從炒作周期開始一直到現(xiàn)在大范圍推廣及成熟的應用期，我們發(fā)現(xiàn)人工智能在聯(lián)絡中心的應用大概會分成三個層面：前臺、中臺和后臺。


         G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗峰會 深圳 6月21日
        語音記錄儀的歷史
        AI視角下客服發(fā)展趨勢
        當智能客服讀懂了人的情緒
        清華人工智能產業(yè)發(fā)展論壇（廈門）成功舉辦
        平安聯(lián)絡云成功舉辦區(qū)塊鏈技術及應用行業(yè)交流會 
        東進Keygoe多媒體交換平臺助唯品會打造智能客服
        遠傳技術小遠咨詢服務機器人亮相中國科協(xié)年會 
        阿里小蜜出品~能幫快遞小哥打電話的智能語音助手
        上海聯(lián)通AI應用第一單 助力傳統(tǒng)呼叫中心華麗轉型
        中通天鴻助藥幫忙打造B2B醫(yī)藥互聯(lián)網企業(yè)領頭羊
        云翌通信助力杭州鑫合匯為用戶提供更滿意體驗
        持續(xù)6年合作，優(yōu)音通信助力速遞易穩(wěn)健發(fā)展
        米糠云助客戶資源共享：防止資源流失保護客戶隱私
        電話邦獲工信部頒發(fā)“碼號衛(wèi)士獎”
        桌面云為12306中國鐵路呼叫中心“提速” 

        華為閻力大：做大轉型蛋糕、把數字世界帶入每個組織
        IDC | 華為持續(xù)領跑中國區(qū)協(xié)作與視頻市場
        Avaya為SMB解決方案增加了企業(yè)級UC功能
        思科協(xié)作助武田制藥促進高效溝通、激發(fā)創(chuàng)新潛能
        微軟發(fā)布可直播寫程序的智能會議電話
        嘟嘟云總機助力依子動漫辦公通信創(chuàng)新升級
        云計算如何助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新？看看AWS合作伙伴怎么說
        這次億聯(lián)帶來一大波新品、要給你極致體驗
        鼎信通達參展2018全球電信周（ITW）圓滿成功
        昆明塔迪蘭受邀參加中國軌道交通專家論壇
        容聯(lián)“通訊云中國行”成都站召開
        分享FreePBX/方位SIP對講配置方案
        進擊的WebRTC：我們?yōu)槭裁葱枰?/a> 
        安正科技漁業(yè)局融合指揮調度解決方案
        迅時穿透服務步入高可靠運行階段
        Equiinet成功案例 | 藍色光標升級IP通訊系統(tǒng)

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        移動通信轉售業(yè)務市場準入政策宣貫會成功召開
        中國聯(lián)通與英特爾宣布戰(zhàn)略合作 共同發(fā)力全互聯(lián)PC
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        2018中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會

        2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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