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    出版日期：2016年3月7日　 星期一

    總第七五零

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    2016中國呼叫中心及企業(yè)
    通信大會(huì) [4月 北京]

    全渠道將成為未來客戶交互的典型模式
    Genesys：暢想曲——客戶體驗(yàn)（CX）的2016
    聯(lián)絡(luò)中心戰(zhàn)略里不容忽視的三個(gè)趨勢(shì)
    全渠道：多渠道聯(lián)絡(luò)中心下一個(gè)合乎邏輯的發(fā)展方向
    環(huán)信移動(dòng)客服4.0全線升級(jí)：更智能更好用
    Teleopti WFM 8強(qiáng)化呼叫中心外呼排班功能
    捷通華聲靈云全智能能力平臺(tái)之聲紋識(shí)別能力服務(wù)
    東進(jìn)keygoe為榆陽區(qū)老人托起幸福夕陽紅
    遠(yuǎn)傳技術(shù)助老板電器全方位提升服務(wù)營銷能力
    VERINT增加實(shí)時(shí)語境化自助軟件
    易谷榮獲Genesys2015年度中國區(qū)最佳合作伙伴獎(jiǎng)
    MyComm聯(lián)信志誠為中投全球打造高品質(zhì)呼叫中心
    大唐融合呼叫中心再推移動(dòng)終端技術(shù)新功能
    transcosmos為瑞穗銀行提供多語種呼叫中心服務(wù)
    上海澄美呼叫中心項(xiàng)目落戶中衛(wèi)市
    XTools六項(xiàng)全能：用CRM挖掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)

    統(tǒng)一通信面臨成長的煩惱
    岱凱調(diào)研：企業(yè)需更多運(yùn)用協(xié)作技術(shù)來提高競(jìng)爭(zhēng)地位
    中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全治理聯(lián)盟成立，華為成首批成員
    Dialogic PowerMediaXMS通過Nokia云架構(gòu)認(rèn)證
    環(huán)信IM3.0 Lite發(fā)布：全新通信協(xié)議+全新SDK
    “Avaya助您實(shí)現(xiàn)全媒體移動(dòng)辦公”在線研討會(huì)
    神州世通2016 AVAYA IPO渠道大會(huì)
    高鴻數(shù)據(jù)：開放式社區(qū)對(duì)智慧安防產(chǎn)業(yè)的影響
    FreePBX-13穩(wěn)定版本發(fā)布
    簡(jiǎn)化的思科
    IBM在華發(fā)布重大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，認(rèn)知商業(yè)引爆中國市場(chǎng)
    飛音時(shí)代榮獲美國TMC—“2016年度產(chǎn)品獎(jiǎng)”
    華三通信“大安全”智慧閃耀美國RSA大會(huì)
    NTT增強(qiáng)企業(yè)云解決方案以加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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    Polycom：如何實(shí)現(xiàn)中小型企業(yè)的協(xié)作夢(mèng)想
    新會(huì)員加盟：浙江銘道通信技術(shù)有限公司
    Equiinet誠招英才加盟 

    2016世界移動(dòng)通信大會(huì)專題
    全球運(yùn)營商、Google和GSMA一致支持采用富通信服務(wù)
    GSMA預(yù)測(cè)到2020年移動(dòng)產(chǎn)業(yè)將新增10億獨(dú)立用戶
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    陜西聯(lián)通電信首個(gè)深度合作基站正式開通
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    工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
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    打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
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    《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
    《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖》
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    《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》
    《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評(píng)估》


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