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    出版日期：2014年11月3日　 星期一

    總第六八七期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    		近年來，中通天鴻發(fā)展迅速，在呼叫中心外包領(lǐng)域飛快趕超了很多同行業(yè)企業(yè)。為此，CTI論壇采訪了中通天鴻（北京）通信科技有限公司總經(jīng)理王文。王總深入介紹了中通天鴻的發(fā)展歷程，分享了呼叫中心外包領(lǐng)域的一些經(jīng)驗，并對呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的趨勢發(fā)展給出了自己的意見。

    2014中國（第十屆）呼叫
    中心行業(yè)峰會在京召開
    2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會在京召開
    2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會：王寧致辭
    2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會：袁達文致辭
    華為VTM榮獲Frost&Sullivan亞太區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)獎
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    艾德聲：聲音改變世界 打造專業(yè)呼叫中心&UC耳機
    捷通華聲靈云閃耀峰會 助力用戶重朔聯(lián)絡(luò)中心價值
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    電訊盈科專業(yè)客服任命大衛(wèi)為美國與巴拿馬公司總裁
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    中國電信推介會上展示全媒體呼叫中心產(chǎn)品
    呼叫中心班次安排的基本原則
    Aspect榮獲“2014年度最佳外呼平臺獎”
    網(wǎng)訊兆通助國道移民呼叫中心系統(tǒng)順利上線
    XTools：電商鐵律 條條離不開CRM
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