為什么400電話在各種質(zhì)疑聲中頑強的發(fā)展下來，并且得到迅速普及?這是因為400電話是800電話的升級，有了800電話打下來的堅實基礎(chǔ)，發(fā)展不是問題。另外，400電話有了更多創(chuàng)新的功能，能夠更好的為企業(yè)提供服務(wù)，怎么可能會被拒絕呢?
來看看400電話到底能為企業(yè)帶來哪些創(chuàng)意十足的功能!
首先，400電話令企業(yè)擁有全國統(tǒng)一號碼，為企業(yè)樹立良好形象。如果企業(yè)沒有統(tǒng)一號碼，羅列出多種聯(lián)系方式，會令消費者覺得很煩，不愿意逐個撥打，損失一些潛在客戶。有了統(tǒng)一號碼，簡單容易記憶，方便消費者直接撥打，增加潛在客戶。
第二，400電話提供智能語音導(dǎo)航，提高工作效率的同時為消費者節(jié)省時間。企業(yè)可以根據(jù)提供的功能，設(shè)置語音服務(wù)導(dǎo)航，引導(dǎo)消費者按照自己的需求去選擇。如果沒有合適的服務(wù)項目，會有人工客服來解決問題，很貼心。
第三，400電話提供彩鈴服務(wù)。彩鈴的內(nèi)容可以是企業(yè)的介紹或者產(chǎn)品促銷活動的宣傳，將企業(yè)的一些信息播放給消費者聽。在消費者打通電話后，會收聽彩鈴，了解企業(yè)的最新訊息以及產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。
最后，400電話提供錄音以及分析功能。這對于企業(yè)來說，絕對是特別貼心的服務(wù)。通過后臺對客服的工作質(zhì)量與態(tài)度進行監(jiān)督，激勵他們認真有效率的工作。另外，企業(yè)可以對來電情況進行分析，并規(guī)劃出重點的發(fā)展區(qū)域，以及被加入黑名單的區(qū)域，節(jié)省更多成本。
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