為什么400電話(huà)在各種質(zhì)疑聲中頑強的發(fā)展下來(lái)，并且得到迅速普及?這是因為400電話(huà)是800電話(huà)的升級，有了800電話(huà)打下來(lái)的堅實(shí)基礎，發(fā)展不是問(wèn)題。另外，400電話(huà)有了更多創(chuàng )新的功能，能夠更好的為企業(yè)提供服務(wù)，怎么可能會(huì )被拒絕呢?
來(lái)看看400電話(huà)到底能為企業(yè)帶來(lái)哪些創(chuàng )意十足的功能!
首先，400電話(huà)令企業(yè)擁有全國統一號碼，為企業(yè)樹(shù)立良好形象。如果企業(yè)沒(méi)有統一號碼，羅列出多種聯(lián)系方式，會(huì )令消費者覺(jué)得很煩，不愿意逐個(gè)撥打，損失一些潛在客戶(hù)。有了統一號碼，簡(jiǎn)單容易記憶，方便消費者直接撥打，增加潛在客戶(hù)。
第二，400電話(huà)提供智能語(yǔ)音導航，提高工作效率的同時(shí)為消費者節省時(shí)間。企業(yè)可以根據提供的功能，設置語(yǔ)音服務(wù)導航，引導消費者按照自己的需求去選擇。如果沒(méi)有合適的服務(wù)項目，會(huì )有人工客服來(lái)解決問(wèn)題，很貼心。
第三，400電話(huà)提供彩鈴服務(wù)。彩鈴的內容可以是企業(yè)的介紹或者產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳，將企業(yè)的一些信息播放給消費者聽(tīng)。在消費者打通電話(huà)后，會(huì )收聽(tīng)彩鈴，了解企業(yè)的最新訊息以及產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。
最后，400電話(huà)提供錄音以及分析功能。這對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕對是特別貼心的服務(wù)。通過(guò)后臺對客服的工作質(zhì)量與態(tài)度進(jìn)行監督，激勵他們認真有效率的工作。另外，企業(yè)可以對來(lái)電情況進(jìn)行分析，并規劃出重點(diǎn)的發(fā)展區域，以及被加入黑名單的區域，節省更多成本。
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