在全國世界500強企業(yè)和全國上市公司中，已經(jīng)有近85%的企業(yè)和公司開(kāi)通了400電話(huà)，體現了用戶(hù)至上的理念也體現了企業(yè)的形象。開(kāi)通優(yōu)音通信400企業(yè)熱線(xiàn)，讓公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，也是經(jīng)營(yíng)理念的提升，更是企業(yè)統一全國服務(wù)號碼的不二選擇!
400電話(huà)的附加功能有哪些?
1. 400電話(huà)的彩鈴功能有很多種，但都是要額外收費的，一般都是按年計費，下面介紹幾種常用的主要功能，其他功能可以咨詢(xún)客戶(hù)經(jīng)理。
2.基礎彩鈴：企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話(huà)呼入時(shí)”嘟、嘟。。“的回鈴音，在電話(huà)接通前客戶(hù)先聽(tīng)到企業(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時(shí)間。彩鈴錄制費用另計。
3.七彩炫鈴：根據來(lái)電號碼的不同區域，不同時(shí)間段，播放個(gè)性化的彩鈴，實(shí)現針對性宣傳、服務(wù)。分時(shí)段分區域播放個(gè)性化彩鈴，需開(kāi)通基礎彩鈴功能。
4.來(lái)電提示彩鈴：針對400號碼或分機設置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽(tīng)，如“該電話(huà)由400號碼轉入”，需開(kāi)通基礎彩鈴功能。
5. IVR語(yǔ)音導航：提供交互式語(yǔ)音應答菜單，客戶(hù)電話(huà)呼入時(shí)可根據語(yǔ)音提示進(jìn)入相應的服務(wù)。每層導航默認十個(gè)分機，需開(kāi)通基礎彩鈴功能。
6.留言信箱：當處于400電話(huà)全忙或無(wú)法接聽(tīng)情況下，開(kāi)通該功能客戶(hù)撥打時(shí)會(huì )聽(tīng)到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺在線(xiàn)聽(tīng)取或下載到本地保存。所有語(yǔ)音留言保留30天。需開(kāi)通彩鈴功能。最大錄音時(shí)長(cháng)為10分鐘，有默認提示音。
7.通話(huà)錄音：該功能可自動(dòng)對呼入400電話(huà)來(lái)電全程錄音，通話(huà)錄音功能是企業(yè)監督客服質(zhì)量，進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據，也為處理客戶(hù)糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線(xiàn)聽(tīng)取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時(shí)長(cháng)為1個(gè)月。
8.未接來(lái)電郵箱提醒：將未接來(lái)電以及面向企業(yè)的分析報表，按企業(yè)指定的時(shí)間向指定的郵箱進(jìn)行推送，以便企業(yè)管理人員進(jìn)行監督調整。發(fā)送時(shí)間在11點(diǎn)及17點(diǎn)之間(來(lái)電記錄為截止到當前時(shí)間);可設置最多3個(gè)接收郵箱。
9.掛機短信：對于撥打400的手機用戶(hù)，在掛機后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費用另計。
10.漏電短信：對于未接通的來(lái)電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機號上，發(fā)送短信費用另計。
