優(yōu)音通信歷時(shí)12年探索，結合各類(lèi)企業(yè)的通信需求，將輕量化概念融入到通信產(chǎn)品中，客戶(hù)可以用PC，可以用安裝有優(yōu)音APP的手機，甚至用一個(gè)普通電話(huà)(固話(huà)或手機)，就可以當作坐席。
發(fā)展至2017年，優(yōu)音通信已經(jīng)不只是400電話(huà)，還有優(yōu)音云客服、優(yōu)音電話(huà)、優(yōu)音總機、1010電話(huà)、語(yǔ)音短信、電話(huà)會(huì )議等多個(gè)企業(yè)通信產(chǎn)品。這種多端合一，適應面廣的產(chǎn)品，有效提高了中小企業(yè)客戶(hù)的體驗，真正實(shí)現“從用戶(hù)中來(lái)，到用戶(hù)中去”。
“以客戶(hù)需求為導向，以用戶(hù)體驗為核心”是優(yōu)音通信始終堅持的理念。“中小型企業(yè)的通信需求究竟是什么”是優(yōu)音通信一直探索的問(wèn)題。
“運營(yíng)為王”是優(yōu)音通信的堅持，產(chǎn)品只有讓用戶(hù)用起來(lái)才能產(chǎn)生價(jià)值。優(yōu)音通信客戶(hù)關(guān)懷中心對活躍用戶(hù)進(jìn)行有效維護，培訓企業(yè)客戶(hù)使用優(yōu)音產(chǎn)品，為企業(yè)提供個(gè)性化咨詢(xún)方案等服務(wù)。
基于此，優(yōu)音通信的50萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)，日均活躍客戶(hù)超過(guò)80%，周均活躍客戶(hù)超過(guò)90%，三年合約到期留存超過(guò)75%，所以，選擇企業(yè)通信，選擇優(yōu)音通信。
